1.全面了解西餐知識和文化背景<br />2.掌握從預約、點餐到用餐的整體西餐流程<br />3.學習西餐用具的使用方法<br />4.提升個人素養(yǎng)，成為餐桌上的紳士淑女
授課對象：需要出席西式宴請的政務、商務人員和有興趣了解西式餐飲知識的時尚人士
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 3、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心商務禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學會在呼叫中心正確運用商務禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心客戶服務禮儀知識和客服溝通技巧對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學會在呼叫中心正確運用客服禮儀知識和溝通的技巧與方法。找準自身在客服與溝通上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與技巧技能得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解五星商務服務禮儀對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學會正確運用商務服務禮儀知識和技巧，找準自身在服務禮儀上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，強化自身素養(yǎng)和踐行，增強個人與企業(yè)的美譽度和核心競爭力。
授課對象：所有從事服務工作的人員
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準。 4、 全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務標準流程。 4、 全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員
講師：王曉瓏
1. 全面了解成功會議的準備技巧，明確會議中各角色的職責和任務。 2. 改善會議接待流程，提高會議接待流程中的服務意識和服務技巧。 3. 完善會后的任務組織，以順利達到會議目標，全面提升會議效率。
授課對象：企業(yè)會議管理者及經(jīng)常組織會議的專業(yè)人員
講師：王曉瓏
1. 通過培訓，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
授課對象：企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務員
講師：王曉瓏
1、 了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識的自我認知。 2、 學會有效管理時間，做好計劃安排，并在決策者、制度和執(zhí)行者三個層面保證執(zhí)行的結果。 3、 學會做下屬的教練，掌握引導技術，在工作中有效地培育下屬。 4、掌握人類行為風格，提升對人的敏感度，并運用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達能力。
授課對象：所有有志自我提升的管理人員
講師：王曉瓏
1.明確行政管理必須掌握的各項專業(yè)知識 2.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協(xié)調(diào)能力 3.學會奠定非領導的“領導”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會議與活動 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：3～5年以上工作經(jīng)驗的中高級秘書助理
講師：王曉瓏
1.了解專業(yè)秘書/助理的職責與角色，工作范圍與未來展望。 2.學習提升工作效率的技巧，包含檔案管理、時間管理、會議管理，以及上司的行程管理。 3.學習職場中的人際關系處理與溝通協(xié)調(diào)技巧，成為上司的得力助手。 4.學習專業(yè)秘書/助理的禮儀與應對技巧，塑造專業(yè)的形象。
授課對象：1～3年工作經(jīng)驗的初級秘書助理，及有志從事文秘工作的人士
講師：王曉瓏
1.明確資深行政助理必須掌握的各項專業(yè)知識 2.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協(xié)調(diào)能力 3.學會奠定非領導的“領導”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會議與活動 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：有工作經(jīng)驗的行政管理人員
講師：王曉瓏
1.明確行政管理必須掌握的各項專業(yè)知識 2.提升公文寫作方法與技巧 3.策劃和組織大型會議與活動 4.更有效益地進行時間管理 5.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協(xié)調(diào)能力 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：有工作經(jīng)驗的行政管理人員
講師：王曉瓏
1、 塑造職業(yè)化心態(tài)，完成從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變。 2、 學習常用職場工作方法與技能，提升工作效率。 3、 認識時間管理實質(zhì)是自我管理。掌握時間管理的原則，學會具體時間管理的技巧與方法。 4、 培養(yǎng)積極主動的思維模式，提升自我與團隊以結果為導向的執(zhí)行力。 5、 全面了解高效率會議的召開技巧，明確會議中各角色的職責和任務 6、 學習電郵及公文的寫作語言和思路，系統(tǒng)地掌握電郵溝通的規(guī)范格式和溝通禮儀，提供工作效率。
授課對象：所有有志自我提升的職場人士
講師：王曉瓏
1. 通過培訓，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
授課對象：企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務員
講師：王曉瓏
1、 了解電郵溝通在企業(yè)工作中的重要性和嚴肅性，代表著個人與企業(yè)形象。 2、 更多結合實際案例，注重細節(jié)演繹，幫助學員系統(tǒng)地掌握電郵溝通的規(guī)范格式和溝通禮儀。 3、 學習電郵寫作語言和思路，以便準確高效地寫作電郵，提供工作效率。
授課對象：所有有志自我提升、增強電郵溝通能力的職場人士
講師：王曉瓏
（1）初步了解不同的職業(yè)崗位，掌握實用的求職技巧； （2）了解職場中的基本禮儀，掌握職場中的處事哲學； （3）實現(xiàn)校園人與職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)換，形成初步的職業(yè)思維； （4）發(fā)現(xiàn)自我，培養(yǎng)團隊協(xié)作及高效執(zhí)行力精神，提升實戰(zhàn)的職業(yè)技能； （5）有效提升個人職場競爭力，成為企業(yè)真正需要的人才。
授課對象：未就業(yè)（含在校生）的大學生
講師：王曉瓏
1、 了解掌握商務溝通禮儀知識和塑造良好職業(yè)心態(tài)對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學會正確運用商務溝通禮儀知識和塑造良好職業(yè)心態(tài)的方法。找準自身存在的問題和差距。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：新近員工以及期望自我提升的職場人士
講師：王曉瓏
肝主藏血，主經(jīng)脈。肝有貯藏血液和調(diào)節(jié)血量的功能。肝主疏泄，主經(jīng)脈，對應在女性身體上，月經(jīng)不調(diào)，痛經(jīng)。皮膚上面是斑和痘。<br />心主血脈，的功能才能正常，血液才能在脈管內(nèi)正常運行。若心的氣血不足，推動血液循環(huán)的力量減弱，則產(chǎn)生種種病變。對于女性身體上，心氣虛，面色差，睡眠差。<br />脾主運化，主統(tǒng)血。若脾氣虛弱，氣不攝血而溢于脈外，即所謂"脾不統(tǒng)血"，可出現(xiàn)月經(jīng)過多、崩漏、便血、等慢性出血疾患。皮膚上表現(xiàn)水腫，下垂。<br />肺主氣 ，是指肺臟具有主管呼吸之氣和主管一身之氣的功能。肺弱，面色潮紅，人會氣虛。<br />腎主藏精，而精能生髓。髓有骨髓和脊髓之分，骨髓貯于骨中以養(yǎng)骨骼，骨的生長、法語、修復，都要靠腎精的滋養(yǎng)。對于在女性身體上，身體疲乏，腰酸背痛，帶下過多，四肢發(fā)冷，皮膚松弛！<br />中醫(yī)五行養(yǎng)顏，從五臟開始養(yǎng)，讓你從內(nèi)到外健康美麗！
授課對象：追求美麗的女人等
講師：韋娜
精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場問題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結構化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場工具落地、管理技能提升
北京市
財務管理、節(jié)稅籌劃、財務分析、預算管理、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)投資、融資規(guī)劃、審計……
西安市
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務提升、服務營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結構性思維與表達、OH卡技術引導、團隊溝通與協(xié)作、目標管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
