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本課程以“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長”為主線，以提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位能力、日常管理能力、團(tuán)隊(duì)塑造能力、自我管理能力、營銷管理能力為重點(diǎn)，運(yùn)用理念引導(dǎo)、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)、測試思考等授課方法，力爭使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲： ● 清晰角色定位，當(dāng)好一線的戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員； ● 抓好全員營銷，結(jié)合線上線下營銷模式帶領(lǐng)全員發(fā)展業(yè)務(wù)； ● 落實(shí)日常管理，用有效的工作方法使網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營井井有條； ● 提升團(tuán)隊(duì)管理，善于激勵下屬，打造朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì)；
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理及儲備人才梯隊(duì)
講師：劉俊文
1．掌握會議主持的技巧； 2．明確會議的目的、種類與體系； 3．掌握會議準(zhǔn)備的要領(lǐng)； 4．領(lǐng)悟會議中的溝通與反饋內(nèi)涵； 5．了解會議效率不高的原因及對策；
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：馬一鳴
1、啟發(fā)現(xiàn)場學(xué)員找到店鋪業(yè)績增長點(diǎn)和增效點(diǎn)； 2、學(xué)會建立品牌的比較競爭力及找到產(chǎn)品競爭力； 3、學(xué)會通過系統(tǒng)打造提高員工的銷售競爭力； 4、采用科學(xué)有效的系統(tǒng)、實(shí)用的管理技術(shù)和訓(xùn)練模式，提高店鋪業(yè)績。
授課對象：品牌公司高管、代理商、加盟商、專賣店老板、區(qū)經(jīng)理、督導(dǎo)等。
講師：謝晗苑
１．中層管理人員正確角色定位，明確能力要求； ２．掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理要求，更新管理理念； 3．正確認(rèn)識執(zhí)行力及執(zhí)行力不高的原因； 4．掌握提升中層管理人員及下屬的執(zhí)行力的方法與路徑； 5．靈活運(yùn)用授權(quán)藝術(shù)，提升個(gè)人執(zhí)行力； 6．了解高效執(zhí)行力打造的四大流程，掌握提升技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)。
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：馬一鳴
● 戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖 ● 策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營策略精準(zhǔn)定制 ● 執(zhí)行層面：精準(zhǔn)活動策劃設(shè)計(jì)，營銷策略切實(shí)可行 ● 思維層面：培養(yǎng)主動分析能力，掌握精準(zhǔn)營銷方法
授課對象：二級支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、相關(guān)零售金融部門人員
講師：劉俊文
● 戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建區(qū)域品牌戰(zhàn)略 ● 策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營策略精準(zhǔn)定制 ● 執(zhí)行層面：精準(zhǔn)活動策略設(shè)計(jì)，營銷活動切實(shí)可行
授課對象：一級支行行長、二級支行長及二級分行相關(guān)管理人員
講師：劉俊文
1. 了解客戶深度經(jīng)營的營銷理念 2. 掌握客戶獲取與邀約的技巧 3. 掌握存量客戶維護(hù)、提升與關(guān)系管理的方法 4. 掌握客戶活動與理財(cái)沙龍的策劃與組織方法
授課對象：支行行長、理財(cái)經(jīng)理、營銷主管等營銷相關(guān)人員
講師：王振柱
● 提升營銷團(tuán)隊(duì)日?？蛻舻臏贤ňS系能力、客戶關(guān)系經(jīng)營能力； ● 提升營銷團(tuán)隊(duì)對于金融產(chǎn)品的銷售技巧，將精準(zhǔn)營銷技巧運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中； ● 掌握基于客戶金融需求的營銷策劃能力和多渠道主動獲客中的難題； ● 掌握多情境的客戶營銷技巧，如微信營銷，各類外拓場景營銷等。
授課對象：客戶經(jīng)理，支行營銷管理人員，其他營銷人員
講師：劉俊文
1. 理解資產(chǎn)配置的營銷理念和方法 2. 掌握高端客戶復(fù)雜產(chǎn)品的特點(diǎn)及運(yùn)用 3. 了解宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與金融市場的關(guān)系 4. 掌握各位產(chǎn)品的配置策略
授課對象：支行行長、理財(cái)經(jīng)理、營銷主管等營銷相關(guān)人員
講師：王振柱
詳細(xì)掌握公司股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)； 系統(tǒng)性了解公司股權(quán)激勵的工具、方法與流程； 透徹掌握上市公司兼并重組的核心邏輯與交易流程； 詳細(xì)了解杠桿收購在外延式發(fā)展中的戰(zhàn)略價(jià)值與戰(zhàn)術(shù)作用。
授課對象：銀行、基金、券商等金融機(jī)構(gòu)中高級管理層
講師：吳梓境
1. 了解財(cái)富管理市場及理財(cái)經(jīng)理的定位與發(fā)展 2. 初步掌握銀行理財(cái)業(yè)務(wù)體系及產(chǎn)品 3. 四類客戶性格識別及運(yùn)用 4. 掌握SPIN提問銷售法、FABE產(chǎn)品展示法 5. 掌握3F異議處理技巧
授課對象：支行行長、理財(cái)經(jīng)理、營銷主管等營銷相關(guān)人員
講師：王振柱
課程學(xué)習(xí)幫助大堂營銷服務(wù)人員快速勝任 ▽ 樹立新時(shí)代的大堂人員客戶服務(wù)理念 ▽ 打造專業(yè)、立體、正能量的個(gè)人品牌 ▽ 掌握現(xiàn)場管理與營銷的技巧服務(wù)客戶 ▽ 掌握外拓方法技巧開展日常服務(wù)營銷 ▽ 熟悉客群營銷的方法，提高客戶黏性 ▽ 掌握電話/微信等存量客戶維護(hù)的方法
授課對象：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等廳堂客戶服務(wù)營銷的人員
講師：劉俊文
1、專注于服裝、鞋業(yè)、皮具、內(nèi)衣、家居服、家紡、精品、百貨商場、購物中心、連鎖店鋪、零售賣場的門店人員動力驅(qū)動； 2、讓員工關(guān)注結(jié)果也激勵過程，激發(fā)潛能達(dá)到巔峰狀態(tài)，企業(yè)與員工雙贏； 3、打造全員“主人翁”的企業(yè)氛圍，有效降低優(yōu)秀終端人員流失率； 4、結(jié)合時(shí)代趨勢，讓店鋪立于不敗之地。
授課對象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
1. 把握零售客戶的性格特征，洞悉客戶心理 2. 掌握“KYC四步法”，有效挖掘客戶需求 3. “SPIN四步提問法”變“我想賣”為客戶“我想要” 4. 重建客戶關(guān)系，由單純的推銷員轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粢蕾嚨?ldquo;顧問” 5. 掌握老師實(shí)踐工作中總結(jié)的一系列實(shí)用工具 6. 掌握資產(chǎn)配置的方法論及實(shí)戰(zhàn)操作技巧
授課對象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營銷主管等營銷相關(guān)人員
講師：王振柱
有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓VIP既滿意又感動，學(xué)會化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，把壞事變成好事。 1、樹立主動服務(wù)意識； 2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 3、超越客戶期望的客戶服務(wù)； 4、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧； 5、掌握VIP招募與推廣方法； 6、增加VIP客戶的管理和維護(hù)； 7、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法； 8、善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會；
授課對象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
本質(zhì)是移動互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷。作為金融互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地在網(wǎng)點(diǎn)的抓手，課程將通過高頻剛需的社交工具（微信）建立與客戶更緊密的連接，打通線上和線下，幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的產(chǎn)品銷售和高度的客戶黏性。 微信營銷是一項(xiàng)技能，練習(xí)是關(guān)鍵。營銷團(tuán)隊(duì)要掌握微信營銷與服務(wù)的方法和技巧，必須通過大量的操作和練習(xí)。課程在讓銷售團(tuán)隊(duì)了解微信運(yùn)營的道理、原理的基礎(chǔ)上，更多地通過案例與工具導(dǎo)入，讓團(tuán)隊(duì)掌握微信營銷與服務(wù)的事理（即操作步驟與技巧）。 課程學(xué)習(xí)幫助達(dá)成持續(xù)的銷售＆忠誠的客戶： ▽ 樹立移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶經(jīng)營理念 ▽ 打造專業(yè)、立體、正能量的個(gè)人品牌 ▽ 掌握微信獲客的九大方法擴(kuò)展客戶群 ▽ 掌握微信互動技巧開展日常服務(wù)營銷 ▽ 熟悉社群營銷的方法，提高客戶黏性 ▽ 玩轉(zhuǎn)朋友圈提升營銷、互動的達(dá)成率
授課對象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等直接開展客戶服務(wù)營銷的人員
講師：劉俊文
1、杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄； 2、促使員工懂得如何銷售一件到多件的銷售模式，迅速提升銷售業(yè)績； 3、學(xué)會如何掌控客戶心理需求，引爆客戶消費(fèi)行為； 4、現(xiàn)場學(xué)會如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)獨(dú)有的銷售話術(shù)； 5、提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹，培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶； 6、在購物渠道不斷分流的情況下，通過連單系統(tǒng)提升客單價(jià)； 7、通過學(xué)習(xí)促使門店連帶率在一個(gè)月內(nèi)提高20%,兩個(gè)月提高30%甚至更高。
授課對象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
此課程將對所有參與培訓(xùn)的學(xué)員澄清理念、灌輸正確的客戶服務(wù)心態(tài)以外，還將通過講授、案例分析、游戲等手段，逐步解析建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售和客戶服務(wù)的方法以及實(shí)戰(zhàn)工具，從而在銷售終端為顧客提供超越期望的銷售服務(wù)，建立顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)銷售終端銷售價(jià)值的最大化。
授課對象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
詳細(xì)掌握銀行資金參與資本市場業(yè)務(wù)的基本模式； 透徹了解資本運(yùn)作的項(xiàng)目方法與銀行資金的創(chuàng)新參與模式； 大量案例解讀銀行通過資本市場業(yè)務(wù)大幅提升公司業(yè)務(wù)與投行業(yè)務(wù)績效。
授課對象：股份制商業(yè)銀行或城商行的公司業(yè)務(wù)部、投行部、金融市場部等管理層
講師：吳梓境
1、杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄； 2、掌握最新的銷售模式，迅速提升銷售業(yè)績； 3、學(xué)會如何掌控客戶心理需求，引爆客戶消費(fèi)行為； 4、現(xiàn)場學(xué)會如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)獨(dú)有的銷售話術(shù)； 5、提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹，培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶； 6、學(xué)會在公司內(nèi)部如何打造銷售高手。
授課對象：經(jīng)銷商、督導(dǎo)、店長、導(dǎo)購等
講師：謝晗苑
精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場問題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場工具落地、管理技能提升
北京市
財(cái)務(wù)管理、節(jié)稅籌劃、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)投資、融資規(guī)劃、審計(jì)……
西安市
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標(biāo)營銷、銀保營銷、信用卡專項(xiàng)、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
成都市
創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
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