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課程收益： 1.掌握服務(wù)營銷的正循環(huán)：從客戶需求出發(fā)，保證滿意，創(chuàng)造忠誠，帶來傳播和再購買的服務(wù)終極目標(biāo)。 2.幫助企業(yè)打造和構(gòu)建以服務(wù)客戶為重點(diǎn)的服務(wù)文化。 3.讓學(xué)員掌握有溫度的溝通能力，贏得好感。 4.掌握極致服務(wù)模型和創(chuàng)造顧客感動的技巧 6.總結(jié)客戶樂于傳播的內(nèi)容和方式，創(chuàng)造極致服務(wù)故事，贏得口碑。
授課對象：通信、電力、交通運(yùn)輸、能源、銀行、商業(yè)服務(wù)等公共服務(wù)行業(yè)員工
講師：何春芳
課程收益： 1、認(rèn)識到服務(wù)與銷售的關(guān)系——并不矛盾，可相互借力； 2、掌握服務(wù)營銷的六步流程和與之匹配的技能； 3、提升解決銷售與服務(wù)中難題的能力； 4、體會客戶需求的重要性； 5、規(guī)范服務(wù)與銷售的隨意性，使之科學(xué)和系統(tǒng)；
授課對象：面向客戶的服務(wù)提供者、銷售人員、管理人員
講師：何春芳
本課程面對伴隨物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而來的硬件創(chuàng)業(yè)大潮，那些想把握其中各種機(jī)會的創(chuàng)業(yè)者和技術(shù)人員；電力物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者；對物聯(lián)網(wǎng)及其泛在化未來感興趣的創(chuàng)客、職員；從事與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的創(chuàng)新活動的人們。從物聯(lián)網(wǎng)的感知識別層、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層和綜合應(yīng)用層這4層分別進(jìn)行闡述，深入淺出地為學(xué)員撥開縈繞于物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念的重重迷霧，引領(lǐng)求知者漸漸步入物聯(lián)網(wǎng)世界，幫助探索者把握物聯(lián)網(wǎng)的泛在化方向。
授課對象：全員
講師：艾鈞
● 學(xué)會關(guān)鍵核心人才的勝任標(biāo)準(zhǔn)。 ● 了解關(guān)鍵核心人才的招聘渠道。 ● 掌握關(guān)鍵核心人才行為面試提問技巧。 ● 學(xué)習(xí)圖畫測評的基本原理和方法。 ● 學(xué)習(xí)關(guān)鍵核心人才的背景調(diào)查方法和注意事項(xiàng)。
授課對象：中高層管理人員、人力資源管理人員
講師：許衛(wèi)
了解金融科技的未來
授課對象：金融行業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
講師：艾鈞
● 掌握人工智能、大數(shù)據(jù)收集、去挖掘等系列理念，力求直觀洞察學(xué)員所在行業(yè)的AI全景及趨勢預(yù)判。 ●了解人工智能、大數(shù)據(jù)的成長經(jīng)歷，以及其與未來人類個(gè)各行業(yè)的關(guān)系及影響。 ● 這既是一次關(guān)于科技和人性的本質(zhì)回歸，也是一場充滿顛覆性變革的思維盛宴。理解人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革趨勢，并且從用戶角度出發(fā)去思考未來和創(chuàng)新，這是回歸本質(zhì)。用人工智能、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維方式去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，這是顛覆，是從量變到質(zhì)變的顛覆，也是思維上的顛覆和重構(gòu)。
授課對象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)經(jīng)理品、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
講師：艾鈞
● 剖析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例中互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用及成功點(diǎn) ● 實(shí)現(xiàn)用戶思維的對接和最終落地 ● 自我企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層思維要素和實(shí)現(xiàn)辦法 ● 學(xué)員實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用選擇 ● 以生活痛點(diǎn)挖掘?yàn)閷?dǎo)向，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì) ● 當(dāng)堂完成互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營方案設(shè)計(jì)
授課對象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
講師：艾鈞
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員： 1、了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求； 2、遠(yuǎn)離怯場、自信登臺，打造標(biāo)準(zhǔn)的講臺風(fēng)范 3、掌握眼神交流、身體語言、專業(yè)發(fā)聲的演講基本功 4、掌握精彩演繹呈現(xiàn)的表達(dá)技巧 5、掌握常用的教學(xué)方法，讓課堂不再無趣；
授課對象：公司培訓(xùn)部門員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、對公眾演講有需求的員工、中基層管理人員
講師：劉海燕
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員： ● 明確培訓(xùn)師的角色定位 ● 了解課程制作的基本流程及方法 ● 掌握授課技巧及表達(dá)能力 ● 熟悉課堂常用的教學(xué)方法
授課對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、將要轉(zhuǎn)型成為內(nèi)訓(xùn)師的公司員工
講師：劉海燕
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員掌握： 1、以終為始-掌握培訓(xùn)需求分析 2、結(jié)構(gòu)為骨-掌握課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3、內(nèi)容為肉-掌握課程內(nèi)容填充 4、激發(fā)興趣-掌握教學(xué)活動設(shè)計(jì)
授課對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、需要內(nèi)化企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工及管理人員
講師：劉海燕
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員掌握： 1、以終為始-掌握培訓(xùn)需求分析 2、結(jié)構(gòu)為骨-掌握課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3、內(nèi)容為肉-掌握素材內(nèi)容填充 4、生動有趣-掌握教學(xué)活動設(shè)計(jì) 5、清晰簡潔-掌握課件美化設(shè)計(jì)
授課對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、需要內(nèi)化企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工及管理人員
講師：劉海燕
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)到： 1、如何快速排版，提升效率； 2、怎樣用圖來幫助呈現(xiàn)內(nèi)容，如何突出重點(diǎn)，呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)； 3、如何駕馭顏色搭配 4、讓PPT炫酷動起來 5、讓PPT的模板看起來高大上 掌握這些方法，讓您的PPT華麗轉(zhuǎn)身。 整個(gè)學(xué)習(xí)過程貫穿學(xué)員自身的體驗(yàn)與感悟，學(xué)員迅速掌握并吸收！ 導(dǎo)師現(xiàn)場實(shí)操，讓學(xué)員“彎道超車”！
授課對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、工作中需要做PPT的企業(yè)員工
講師：劉海燕
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員： 1、清晰了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求及培訓(xùn)價(jià)值； 2、系統(tǒng)掌握課程開發(fā)的流程及原理； 3、熟練掌握講授能力及表達(dá)能力； 4、掌握PTT制作方法與技巧； 5、了解常用的教學(xué)技巧及原理； 6、了解培訓(xùn)組織工作的方法與細(xì)節(jié)； 7、了解培訓(xùn)體系的模型并掌握培訓(xùn)評估、考核的設(shè)計(jì)方法；
授課對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、各部門管理人員
講師：劉海燕
通過3個(gè)月的混合式學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠形成一套符合企業(yè)實(shí)際需求的項(xiàng)目開發(fā)工具，以基于組織經(jīng)驗(yàn)提練為基礎(chǔ)，基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向的項(xiàng)目設(shè)計(jì)為核心，基于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，打造系統(tǒng)性的企業(yè)項(xiàng)目，并基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要性，有計(jì)劃的推進(jìn)系統(tǒng)性開發(fā)。并根據(jù)企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師的開發(fā)邏輯，通過通俗易懂的開發(fā)模式，幫助內(nèi)訓(xùn)師快速有效的開發(fā)出想要的項(xiàng)目。 項(xiàng)目采用以項(xiàng)目開發(fā)目錄中的項(xiàng)目，作為項(xiàng)目開發(fā)講師的典型任務(wù)，貫穿整個(gè)項(xiàng)目，邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)邊交付，讓學(xué)習(xí)者： 1. 掌握自上而下的、全流程的項(xiàng)目開發(fā)技巧，提高項(xiàng)目開發(fā)效率； 2. 通過五問法，明確是否達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，讓內(nèi)容更系統(tǒng)并具有說服力； 3. 初步掌握案例撰寫的技巧，讓內(nèi)容開發(fā)更有針對性； 4. 初步掌握教學(xué)手法設(shè)計(jì)的全流程，讓內(nèi)容演繹的生動性； 5. 通過輔導(dǎo)與練習(xí)的結(jié)合，讓學(xué)員對于項(xiàng)目開發(fā)方法更熟練。
授課對象：業(yè)務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員
講師：馬斌
通過本課程學(xué)習(xí)學(xué)員將能夠 運(yùn)用“直播設(shè)計(jì)三步曲”快速設(shè)計(jì)課程教學(xué)結(jié)構(gòu) 運(yùn)用“課件制作三板斧”快速制作直播課件 • 能夠做好充足的課程準(zhǔn)備工作 • 如何萃取各類素材 授課中可以運(yùn)用多種教學(xué)互動方法，上一堂生動有趣的直播課
授課對象：專兼職內(nèi)訓(xùn)師，2年以上經(jīng)驗(yàn)的各業(yè)務(wù)部門骨干， 感興趣和想在線開展直播的人員等
講師：馬斌
通過本課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)對象：學(xué)會填寫《部門流程干系人一覽表》、《工作任務(wù)分析表》、《課程目錄與價(jià)值評估表》三張表單，初步運(yùn)用五部課程建構(gòu)法，輸出課程體系清單。
授課對象：培訓(xùn)管理者、專職培訓(xùn)師，需要系統(tǒng)開發(fā)課程的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干
講師：馬斌
通過學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，使學(xué)習(xí)對象能夠： ● 能夠運(yùn)用科學(xué)的流程、方法和工具來開發(fā)案例 ● 能夠理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn) ● 掌握案例開發(fā)流程和方法，輸出用于閱讀和教學(xué)用的典型案例 ● 能夠掌握案例講解和導(dǎo)引方式
授課對象：從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員
講師：馬斌
● 通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者： ● 學(xué)會操作不同類別形式的課程內(nèi)容的調(diào)整； ● 學(xué)會操作現(xiàn)場快速搭建PPT結(jié)構(gòu)； ● 調(diào)整如何將統(tǒng)文字PPT進(jìn)行四化：簡單化、表格化、圖示化、圖片化； ● 學(xué)會操作如何一健設(shè)置統(tǒng)一排版相關(guān)功能。
授課對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
講師：馬斌
● 通過本課程學(xué)習(xí)，采用邊學(xué)邊練的方式，讓學(xué)習(xí)者： ● 掌握自上而下的、全流程的課程開發(fā)技巧，提高課程開發(fā)效率； ● 通過五問法，明確是否達(dá)成課程目標(biāo)，讓內(nèi)容更系統(tǒng)并具有說服力； ● 初步掌握教學(xué)手法設(shè)計(jì)的全流程，讓內(nèi)容演繹的生動性； ● 通過輔導(dǎo)與練習(xí)的結(jié)合，讓學(xué)員對于課程開發(fā)方法更熟練。 ● 掌握全感官表達(dá)的基本要素，讓學(xué)員能更好的吸收課程內(nèi)容； ● 掌握結(jié)構(gòu)化的語言組細(xì)技巧以及案例戒故事的講解技巧，讓表達(dá)情理交融。
授課對象：業(yè)務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員
講師：馬斌
● 了解移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)； ● 掌握微課程設(shè)計(jì)開發(fā)的結(jié)構(gòu)、工具方法與關(guān)鍵點(diǎn)； ● 通過微課實(shí)例分析，吸取經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場演練選題設(shè)計(jì)； ● 學(xué)習(xí)掌握PPT美化及視頻剪輯軟件Camtasia及手機(jī)剪映工具的運(yùn)用 ● 掌握視頻微課腳本的書寫、配音、與編緝剪輯工作。
授課對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
講師：馬斌
精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場問題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場工具落地、管理技能提升
北京市
財(cái)務(wù)管理、節(jié)稅籌劃、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)投資、融資規(guī)劃、審計(jì)……
西安市
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標(biāo)營銷、銀保營銷、信用卡專項(xiàng)、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
成都市
創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
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