◆ 可運用課程中的人性分析接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升，并且得以快速成交； ◆ 做顧客的心理顧問，幫助顧客找到最想要，最適合的商品，并且讓顧客心懷感恩； ◆ 在跟顧客溝通過程中，快速建立良好的第一印象，取得顧客信任，在銷售中成為朋友； ◆ 掌握門店銷售思路，塑造顧客內(nèi)心期望的山滾，以顧客為中心做好商品優(yōu)勢分析與講解； ◆ 把握顧客人性，捕捉提出成交請求的最佳時機，掌握顧客內(nèi)心替顧客做決定，掌握進攻、防御、讓步的策略 ◆ 服務總在成交后，掌握一套顧客服務流程與方法，確保顧客成為長期顧客，進行周期性消費與交往。
授課對象：全體導購人員、門店店長、業(yè)務經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
◆ 可運用課程中的服務理念與銷售流程接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升； ◆ 學會一套結構化銷售話術，形成自己的銷售語言，應對顧客清晰流暢、自然、真誠； ◆ 交流，摒棄以前死背話術的學習模式，大量節(jié)約導購學習時間，降低培訓成本； ◆ 掌握門店銷售思路，知道顧客購買心理流程，接待顧客得心應手，銷售技巧應運而生； ◆ 學習到顧客投訴處理流程與話術，讓顧客投訴得到滿意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧； ◆ 得到一套VIP客戶維護與精準營銷模式，讓VIP顧客重復貢獻率達50%，確保利潤提升。
授課對象：全體導購人員、門店店長、業(yè)務經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
◆ 增強導購員連單自信心，主動實施連單銷售，從要我連，轉變?yōu)槲乙B； ◆ 輔導學員連單流程及連單動作，快速提升連單技能，平均每單基本上能連單3件左右； ◆ 學員掌握連單時機，增加5次以上連單次數(shù)，但顧客又沒有強推的感覺； ◆ 熟悉連單銷售結構話術，讓連單銷售簡潔明了的復制，回去后立即使用，當即產(chǎn)生效果； ◆ 得到一套VIP客戶維護與精準營銷模式，讓VIP顧客重復貢獻率多大50%，確保門店利潤提升。
授課對象：導購、店長、業(yè)務經(jīng)理、門店老板
講師：郜杰
◆ 可運用課程中的激勵方法，組建具有戰(zhàn)斗力的門店團隊，并進行有效管理與賦能； ◆ 教會店長門店貨品管理能力與銷售進度掌控，使門店的售罄率及庫存控制在合理范圍之內(nèi)； ◆ 使店長學會門店數(shù)據(jù)分析，面對不同的數(shù)據(jù)情況采取得當?shù)墓ぷ鞣椒?，使工作有的放矢? ◆ 教會店長應對員工沖突管理，使員工在工作中形成良性競爭機制，打造和諧門店關系； ◆ 學習到顧客投訴處理流程與話術，讓顧客投訴得到滿意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧； ◆ 得到一套VIP客戶維護與精準營銷模式，讓VIP顧客重復貢獻率達50%，確保利潤提升。
授課對象：門店店長、業(yè)務經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
如何讓店員重復工作快樂執(zhí)行，打造開心樂業(yè)的店面團隊？ ◆ 掌握店面日常營運管理八大核心“武器”，如何確保業(yè)績的持續(xù)成長？ ◆ 如何有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長領導能力？ ◆ 掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉的銷售策略 ◆ 系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法 ◆ 由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳，成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手
授課對象：優(yōu)秀導購、門店店長、業(yè)務經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
1. 加深班組長對班前會的認知； 2. 教會班組長熟練掌握班前會的流程及3大法寶； 3. 通過培訓學習，讓班組長會開好班前會，提高一天的工作效率； 4. 形成適合本企業(yè)的《班前會標準》。
授課對象：班組長、生產(chǎn)主管
講師：唐殷澤
1. 5S導入的13或14步驟（實用性很強） 2. 讓5S長效導入,形成標準化； 3. 5S推行五步法，易學. 易用,將理論轉化成實踐，改善效果明顯； 4. 通過學習整理的三大工具. 整頓的五點方式，現(xiàn)場管理者可以帶動員工進行現(xiàn)場改善； 5. 實踐性很強的目視化管理工具的運用； 6. 通過5S管理會發(fā)現(xiàn)問題，并能學會改善方法； 7. 5S推行的制度,流程,標準,圖冊咨詢項目中的經(jīng)典方法）
授課對象：生產(chǎn)部門主管、一線主管
講師：唐殷澤
通過學習本課程，您將解決核心問題： 1. 認清自身崗位角色，重塑一線主管在管理中的定位，讓一線主管能積極主動和更具責任心，養(yǎng)成良好的管理工作習慣 2. 為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法 3. 加強一線主管安全意識、質量意識、以及成本意識 4. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效 5. 班組管理日清標準，指導一線主管目標導向的開展工作，打通一線主管標準化管理訓練的通道
授課對象：各部門主管,生產(chǎn)部門一線主管以上級干部；
講師：唐殷澤
1. 學習從總體上把握成本控制，培養(yǎng)成本控制意識，做好在工作中進行成本控制的準備工作。 2. 一線主管和員工可以結合實實在在的浪費現(xiàn)象，進行自我檢查。 3. 如果發(fā)現(xiàn)任何浪費現(xiàn)象，能利用消除浪費的方法，徹底消除浪費現(xiàn)象。 4. 從日常管理成本、物料成本、人員成本、庫存成本、質量成本等方面理解現(xiàn)場管理如何控制成本。 5. 相關成本管理工具表單，結合企業(yè)自身情況，操作性和針對性極強的工具表單能幫助企業(yè)管理者檢測成本控制效果。
授課對象：一線主管、班組長
講師：唐殷澤
1. 轉變思想意識，認識什么是現(xiàn)場管理，學會如何消除浪費，降低成本； 2. 了解現(xiàn)場改善的方法，熟悉現(xiàn)場改善的基本思路，提升改善意識和改善能力； 3. 提高識別. 分析. 解決問題的能力，消除問題，提高效率； 4. 明確企業(yè)現(xiàn)場中的常見的浪費. 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場改善的實施技法與推行方法； 5. 掌握目視管理和5S實務的操作技巧 ，把簡單的5S做的有效率； 6. 將改善技術與管理有機的結合，壓縮成本，追求生產(chǎn)系統(tǒng)整體優(yōu)化和生產(chǎn)效率的提升； 7. 有效地降低生產(chǎn)成本. 提高產(chǎn)品質量，學會線. 面層級改善，以提高生產(chǎn)效率。
授課對象：生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員
講師：唐殷澤
1. 培養(yǎng)有效的溝通力，促進有效的溝通. 幫助工作目標有效的達成 2. 培養(yǎng)自我的影響力風格，善用不同的溝通語言，促進團隊互動與共識 3. 透過案例分析與演練，協(xié)助處理組織中的橫向與縱向的溝通問題，避免沖突的發(fā)生 4. 學習彈性的影響力風格，由自我改變開始，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風格。 5. 學會“三明治”法則的運用。
授課對象：班組長、一線車間主管
講師：唐殷澤
通過學習本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責任心，養(yǎng)成良好管理工作習慣 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 3. 為現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法與工具，學到5S管理中最好的推動方式和最好的實施方法、工具。 4. 加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發(fā)現(xiàn)問題的基本能力 5. 使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式 6. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長目標導向的開展工作，打通班組長標準化管理訓練的通道 7. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效 8. 班組長可以開高效的班前會，理順一天工作的開始。 9. 掌握班組長層級的質量、成本、交期的管理手段，并會用一般方法解決問題。 10. 了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應對措施，具備一個合格班組長的能力素質要求。
授課對象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部
講師：唐殷澤
通過學習本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責任心，養(yǎng)成良好管理工作習慣； 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道； 3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法與工具； 4. 學到5S管理中最好的推動方式和最好的實施方法、工具。 5. 加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發(fā)現(xiàn)問題的基本能力 6. 使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式 7. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長目標導向的開展工作，打通班組長標準化管理訓練的通道 8. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效 9. 班組長可以開高效的班前會，理順一天工作的開始。
授課對象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部(包括總監(jiān))。
講師：唐殷澤
通過學習本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責任心，養(yǎng)成良好管理工作習慣 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場管理. 現(xiàn)場改善提供切實有效的方法與工具 4. 學到5S管理中最好的推動方式和最好的實施方法、工具。 5. 加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發(fā)現(xiàn)問題的基本能力 6. 使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式 7. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長目標導向的開展工作，打通班組長標準化管理訓練的通道 8. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效
授課對象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部；
講師：唐殷澤
通過學習本課程，您將解決核心問題： 1. 認清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責任心，養(yǎng)成良好的管理工作習慣 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法 4. 加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力 5. 加強班組長安全意識、質量意識、以及成本意識 6. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效 7. 使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績效 8. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長目標導向的開展工作，打通班組長標準化管理訓練的通道
授課對象：各部門主管,生產(chǎn)部門班組長以上級干部；
講師：唐殷澤
帶著企業(yè)使命執(zhí)行結果：重新定位角色和職能，建立標準化巡店步驟及后續(xù)結果方案，使學員掌握對門店的高效標準評估方法 用團隊的力量執(zhí)行結果：掌握與加盟商溝通、談判、化解矛盾、督促回款的交流技能；掌握人、貨、場良性運營模式，進行人員管理、貨品分析、賣場管理等工作，將一線人員的能力都轉化到為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的能力。切實提升督導巡店信息收集、問題處理、后續(xù)跟進、溝通協(xié)調等巡店能力； 理論為輔，以實戰(zhàn)為導向：關注每一個策略的可操作性；互動演習，通過互動式教學讓學員更多的參與、體驗、分享和討論 深入淺出，結果導向：訓練導師把終端管理實踐結合教練技術，使復雜的問題簡單化，深奧的理論通俗化 情景模擬，工具助力：課程將通過案例分析，探討等方式，結合國內(nèi)外目前行業(yè)的現(xiàn)狀，輕松自然地將相應的理念、思路、方法傳遞給學員，使學員有大的啟發(fā)與觸動，并相應的實施至實際工作中。
授課對象：公司/代理商/加盟商市場管理人員、區(qū)域督導；商場/專賣店/連鎖店店長及管理干部。
講師：陳麒勝
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關鍵環(huán)節(jié)的工作，工作標準是什么? 2、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關聯(lián)程度上診斷出問題的方向所在，并結合店鋪現(xiàn)場巡視，確認問題真實度，制定改善計劃 3、掌握以KPI導向進行店鋪巡查，驗證KPI分析方向的技巧 4、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析，提升實際終端店鋪經(jīng)營管理水平 5、學會分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點，找出提升業(yè)績的策略，實現(xiàn)營運管理價值
授課對象：品牌營銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；代理商、加盟商、店長等終端市場相關人員。
講師：陳麒勝
績效是唯一檢驗功勞的標準！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復雜，銷售人員不止是銷售產(chǎn)品，而要有銷售問題的策略和方案，銷售是一連串正確行為的結果，過程是對的，結果才會是對的。 第二期課程：成交風暴，重點突出兩點：成交定乾坤、業(yè)績賣翻天，讓銷售人員在銷售層次上層層剖析和分解，從進店人數(shù)、體驗人數(shù)、成交率、成交客單價、成交件數(shù)、連帶率等，每個環(huán)節(jié)進行深入挖掘和流程組合，找出人、貨、場影響成交率的關鍵原因有哪些，如何避開終端銷售薄弱環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，改變銷售思維避免銷售中的“自然災害”，提升銷售的的成交率和效能率，讓銷售人員學會從流程思維去執(zhí)行和檢視，建立數(shù)字思維、結果思維、分解思維、成交思維，讓業(yè)績倍增，打造磁鐵式的銷售連環(huán)套。
授課對象：1、店老板、股東 2、店長、店經(jīng)理 3、儲備店長、儲備干部 4、督導、大區(qū)經(jīng)理等其它終端門店管理者
講師：陳麒勝
一個優(yōu)秀而又充滿活力的導購團隊，對企業(yè)而言，無異于一架富有靈性的“掘金機”；相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊伍，多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。 面對個性化越來越鮮明的80、90后員工，延長工作時間，增加任務量等粗放的管理方式已經(jīng)過時，不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài)，事實是，員工總會找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯，而不是站在企業(yè)的角度看利弊，管理者要的是“乖”的員工，而企業(yè)要的是“對”的員工。“對”的員工就是能給企業(yè)真正創(chuàng)造利潤價值的！但大部分管理者沒有此領悟，因此還用舊思維來管控團隊，非但激發(fā)不起團隊產(chǎn)值效益，還會引發(fā)員工因不適應管理者風格而離職，造成企業(yè)人才資源的流失、人員成本的增加。比爾•蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質的、高素質的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。 第三期課程：人效風暴，重點突出兩點：知人善用人，引爆高業(yè)績。店長是一家門店的領導者，是門店的靈魂所在，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者，是基層員工和公司溝通的橋梁，是企業(yè)提高業(yè)績和管理水平的關鍵，也是企業(yè)實現(xiàn)目標、貫徹服務宗旨的前鋒。本期課程針對門店管理者面臨的種種的管理問題，深入淺出，剖析答疑。通過課程的學習，讓您掌握帶高效團隊的方法，讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領導魅力的管理者，并助你打造一支優(yōu)秀團隊，引爆業(yè)績飛躍式的倍增。
授課對象：1、店老板、股東 2、店長、店經(jīng)理 3、儲備店長、儲備干部 督導、大區(qū)經(jīng)理等其它終端門店管理者
講師：陳麒勝
零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合，更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，實現(xiàn)可預測、可指導，就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法，而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式，數(shù)字只是一個符號，而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的，如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財?shù)冉?jīng)營管理，讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道，這是當下管理者必須要樹立的思維和提升的技能。 由于零售行業(yè)的特性，很多終端管理者往往是感性思維多于理性思維，因此缺乏數(shù)據(jù)分析的概念，策劃活動方案的時候往往也是以“拍腦袋、拍胸脯，最后拍大腿”的三拍模式進入惡性循壞，影響企業(yè)的贏利決策和發(fā)展決策。 第四期課程：運管風暴，重點突出兩點：數(shù)據(jù)論英雄、運管建渠道，讓店老板和管理者明白一個終端營銷的關鍵：“成本策劃能力”，如何通過數(shù)字去剖析人效、平效、品效，并通過一個可以持續(xù)的運管流程，理清現(xiàn)狀→目標設定→發(fā)現(xiàn)可能→聚焦可行→明確行動→實現(xiàn)成功等，建立一個可循環(huán)出業(yè)績的運管渠道，讓“執(zhí)行有模式、落地有模板、人才可復制、績效可倍增”。
授課對象：1、店老板、股東 2、店長、店經(jīng)理 3、儲備店長、儲備干部 督導、大區(qū)經(jīng)理等其它終端門店管理者
講師：陳麒勝
全球戰(zhàn)略規(guī)劃、國際供應鏈管理、跨國并購整合、海外市場拓展、跨文化管理、企業(yè)運營效率提升……
成都市
汽車行業(yè)及零部件、機器人研發(fā)及制造、機械重工、傳統(tǒng)制造業(yè)、快遞&物流，倉儲供應鏈；精益運營及供應鏈管理、智能制造領域、數(shù)字化生產(chǎn)
上海市
全面質量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
質量管理、研發(fā)管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
生產(chǎn)現(xiàn)場布局設計/精益生產(chǎn)/智能制造/TPM/6S，到廠房設施安全設計安裝/施工安全計劃/基建設施合規(guī)/設備安全風險評估和改善/職業(yè)病預防和控制管理/安全管理體系建設等領域
成都市
