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本課程將從五大領(lǐng)域幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在日常銷售活動(dòng)中用高效又符合倫理的方法來影響和說服客戶或顧客，并有效解決以下問題：
授課對(duì)象：銷售型企業(yè)銷售管理團(tuán)隊(duì)成員
講師：劉影
本課程將從四大領(lǐng)域幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在日常管理活動(dòng)中用高效又符合倫理的方法來影響和說服他人。幫助管理者學(xué)會(huì)： ● 如何有效激勵(lì)員工積極性 ● 如何有效引導(dǎo)員工行為導(dǎo)向 ● 如何優(yōu)化企業(yè)員工培養(yǎng)體系 ● 如何提升管理自身管理能力與素質(zhì)
授課對(duì)象：企業(yè)管理層
講師：劉影
價(jià)格思維及策略 折中效應(yīng)：如何漲價(jià)顧客最容易接受 如何影響顧客決策 引導(dǎo)顧客決策——損失規(guī)避
授課對(duì)象：零售企業(yè)中/高層管理者、營銷/市場部門經(jīng)理等
講師：劉影
課程收益： ● 闡述企業(yè)降本增效的核心驅(qū)動(dòng)要素 ● 羅列企業(yè)降本增效的四種路徑 ● 陳述降本增效應(yīng)具備的思維意識(shí) ● 陳述構(gòu)建柔性組織的原理原則與方式方法 ● 陳述經(jīng)營損益表的運(yùn)作原理和構(gòu)建方法 ● 掌握通過優(yōu)化經(jīng)營指標(biāo)來提升企業(yè)經(jīng)營效率的策略 ● 研討制定基于企業(yè)經(jīng)營實(shí)況的降本增效方案
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以高層管理者/中層管理者為主
講師：劉昭華
● 理解什么是八大浪費(fèi) ● 學(xué)會(huì)識(shí)別八大浪費(fèi) ● 學(xué)會(huì)節(jié)拍的計(jì)算方法 ● 學(xué)會(huì)怎樣根據(jù)節(jié)拍調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏 ● 學(xué)會(huì)什么是精益標(biāo)準(zhǔn)化 ● 學(xué)會(huì)精益化現(xiàn)場看板管理方法 ● 理解什么是拉動(dòng)式生產(chǎn) ● 拉動(dòng)式生產(chǎn)與推動(dòng)式生產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)與區(qū)別 ● 重新理解精益思想的“價(jià)值” ● 學(xué)會(huì)計(jì)算線平衡方法 ● 學(xué)會(huì)怎樣利用線平衡提升生產(chǎn)效率 ● 學(xué)會(huì)基本的動(dòng)作分析技巧 ● 理解現(xiàn)場IE動(dòng)作改善 ● 學(xué)會(huì)現(xiàn)場IE時(shí)間觀測 ● 理解車間精益化布局的方法 ● 學(xué)會(huì)什么是現(xiàn)場精益物流 ● 學(xué)會(huì)什么是現(xiàn)場精益信息流
授課對(duì)象：中高層管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理，車間主管，班組長，質(zhì)量經(jīng)理，工程經(jīng)理
講師：周建華
● 理解什么是TQM ● 理解什么是質(zhì)量 ● 掌握質(zhì)量策劃的要點(diǎn)-QP ● 掌握質(zhì)量體系的要點(diǎn)-QS ● 掌握質(zhì)量保證的要點(diǎn)-QA ● 掌握質(zhì)量控制的要點(diǎn)-QC ● 理解TQM中的愿景管理 ● 理解TQM中的規(guī)則管理 ● 學(xué)會(huì)怎樣設(shè)定TQM階段性目標(biāo) ● 理解什么是流程 ● 學(xué)會(huì)流程分析的方法 ● 理解績效考核與質(zhì)量的關(guān)系 ● 掌握TQM常用的質(zhì)量工具 ● 掌握TQM推行失敗的預(yù)防方法
授課對(duì)象：中高層管理人員，部門經(jīng)理，部門主管，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程經(jīng)理
講師：周建華
● 理解什么是QC ● 理解什么是質(zhì)量 ● 理解質(zhì)量策劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別 ● 學(xué)會(huì)查檢表的使用方法 ● 學(xué)會(huì)柏拉圖的使用方法 ● 學(xué)會(huì)魚骨圖的使用方法 ● 學(xué)會(huì)層別法的使用方法 ● 學(xué)會(huì)直方圖的使用方法 ● 學(xué)會(huì)管制圖的使用方法 ● 學(xué)會(huì)散布圖的使用方法 ● 理解數(shù)據(jù)的類型 ● 理解Cpk與Ppk的區(qū)別 ● 學(xué)會(huì)不同數(shù)據(jù)類型使用的分析工具區(qū)別
授課對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理，車間主管，班組長，質(zhì)量經(jīng)理，工程經(jīng)理。
講師：周建華
● 理解影響工廠效率的主要因素 ● 掌握流程分析法ECRS ● 掌握八大浪費(fèi)識(shí)別與改善方法 ● 掌握IE時(shí)間觀測方法 ● 掌握IE動(dòng)作分析方法 ● 掌握節(jié)拍TT與線平衡管理方法 ● 掌握現(xiàn)場目視化管理方法 ● 掌握員工激勵(lì)考核方法
授課對(duì)象：工廠管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程主管，車間主管
講師：周建華
● 掌握項(xiàng)目管理五步控制框架體系 ● 掌握項(xiàng)目管理中DFMEA設(shè)計(jì)失效模式分析 ● 掌握項(xiàng)目管理中PFMEA設(shè)計(jì)失效模式分析 ● 掌握項(xiàng)目管理中CP控制計(jì)劃的制作 ● 掌握項(xiàng)目管理中CriticalControlPoint,CCP的識(shí)別 ● 掌握項(xiàng)目管理成本核算方法 ● 掌握項(xiàng)目管理中原型樣品Prototype的控制要點(diǎn) ● 掌握項(xiàng)目管理中Pilotrun試生產(chǎn)中的控制要點(diǎn) ● 掌握項(xiàng)目管理中Massproduction量產(chǎn)轉(zhuǎn)移中的控制要點(diǎn) ● 掌握項(xiàng)目管理中Cpk,Ppk過程能力指標(biāo)的控制要點(diǎn)
授課對(duì)象：工程技術(shù)部、質(zhì)量部、采購部、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等工程師、主管和經(jīng)理
講師：周建華
● 理解質(zhì)量的含義 ● 理解什么是風(fēng)險(xiǎn) ● 理解什么是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) ● 掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ● 掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制 ● 掌握FMEA風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握XY矩陣式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握魚骨圖問題分析法 ● 理解什么是流程風(fēng)險(xiǎn) ● 理解什么是管理風(fēng)險(xiǎn) ● 掌握數(shù)據(jù)分析基本方法
授課對(duì)象：工廠管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程主管，車間主管
講師：周建華
● 理解三大問題類型 ● 理解不同類型問題的產(chǎn)生原因 ● 學(xué)會(huì)問題描述 ● 學(xué)會(huì)問題分析關(guān)鍵五步法 ● 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維三核心的用法 ● 學(xué)會(huì)流程分析方法 ● 學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析基本原則 ● 學(xué)會(huì)問題解決五步法 ● 理解問題風(fēng)險(xiǎn)防范方法 ● 掌握FMEA風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握XY矩陣式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握魚骨圖問題分析法
授課對(duì)象：中高層管理人員，部門經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程經(jīng)理。
講師：周建華
● 理解班組長的角色認(rèn)知 ● 學(xué)會(huì)班組長如何與下溝通 ● 學(xué)會(huì)班組長如何與上溝通 ● 學(xué)會(huì)精益線平衡計(jì)算和應(yīng)用 ● 學(xué)會(huì)節(jié)拍計(jì)算和應(yīng)用 ● 學(xué)會(huì)IE動(dòng)作分析原則 ● 學(xué)會(huì)時(shí)間觀測原則和方法 ● 學(xué)會(huì)精益八大浪費(fèi)識(shí)別方法 ● 學(xué)會(huì)高效率開生產(chǎn)早會(huì) ● 學(xué)會(huì)TWI工作教導(dǎo)方法 ● 學(xué)會(huì)問題分析與解決方法 ● 學(xué)會(huì)生產(chǎn)效率提升方法 ● 學(xué)會(huì)精益快速切換線 ● 學(xué)會(huì)車間現(xiàn)場管理原則與方法
授課對(duì)象：班組長和基層管理者
講師：周建華
● 掌握Minitab操作技巧 ● 掌握Minitab制作報(bào)表技巧 ● 理解基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) ● 掌握軟件制作魚骨圖 ● 掌握軟件制作散布圖 ● 掌握軟件制作柏拉圖 ● 掌握軟件制作控制圖 ● 掌握軟件制作層別圖 ● 掌握軟件制作多矩陣圖 ● 掌握軟件MSA分析 ● 掌握軟件過程能力分析 ● 掌握軟件過程能力六步法分析 ● 掌握軟件正態(tài)性分析
授課對(duì)象：工程人員，質(zhì)量人員，生產(chǎn)人員，6sigma管理人員
講師：周建華
● 掌握6sigma管理框架DMAIC體系 ● 掌握6sigma綠帶需要的基本統(tǒng)計(jì)工具和分析工具 ● 能獨(dú)立識(shí)別VOC客戶聲音，到立項(xiàng)工作 ● 具備基本的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法 ● 掌握6sigma綠帶項(xiàng)目推動(dòng)方法
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者，6sigma項(xiàng)目工程師
講師：周建華
● 具體實(shí)用的6S管理方法 ● 大量現(xiàn)場6S管理圖片，可直接用于指導(dǎo)6S改善 ● 擴(kuò)展管理思路，從公司流程上進(jìn)行6S管理 ● 擴(kuò)展管理思路，讓管理團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)用6S進(jìn)行人員思想管理
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者，現(xiàn)場管理人員
講師：周建華
有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動(dòng)，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動(dòng)。通過課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓VIP既滿意又感動(dòng)，學(xué)會(huì)化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，把壞事變成好事。 1、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 3、超越客戶期望的客戶服務(wù)； 4、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧； 5、掌握VIP招募與推廣方法； 6、增加VIP客戶的管理和維護(hù)； 7、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法； 8、善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)；
授課對(duì)象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
此課程將對(duì)所有參與培訓(xùn)的學(xué)員澄清理念、灌輸正確的客戶服務(wù)心態(tài)以外，還將通過講授、案例分析、游戲等手段，逐步解析建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售和客戶服務(wù)的方法以及實(shí)戰(zhàn)工具，從而在銷售終端為顧客提供超越期望的銷售服務(wù)，建立顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)銷售終端銷售價(jià)值的最大化。
授課對(duì)象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
課程收益： 1.理清管理者的角色認(rèn)知 2.提升班組長的溝通與激勵(lì)水平，改善團(tuán)隊(duì)績效 3.掌握日常管理基本手法，提升個(gè)人工作能力
授課對(duì)象：班組長、儲(chǔ)備干部
講師：朱軍
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧 1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來的變化 2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店 案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？ 案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是？ 案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略 思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？ 第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變 一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式） 1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確 2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場與市場細(xì)分 3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運(yùn)用 案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落 案例分析：某駕校的商業(yè)模式 二、實(shí)體店原有模式的梳理 1．門店的單店模型 2．門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格） 3．單店管理要點(diǎn)之門店?duì)I銷 4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 5．單店管理之會(huì)員管理 6．單店管理之?dāng)?shù)據(jù)分析（銷售、利潤、費(fèi)用）多店盈利模式 案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略 第三講：營銷創(chuàng)新 一、傳統(tǒng)門店?duì)I銷的梳理與改變 1．服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系 2．零售營銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式） 3．賣場對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解） 4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻 案例：某汽車4S店的服務(wù)流程 二、老辦法：賣場活性化 1．賣場對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營銷 2．陳列方式對(duì)顧客購買行為的影響 3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換 4．顧客的生命周期管理 5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營，賬戶化管理 案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營銷 三、新辦法：線上線下融合 1．人、貨、場 三角度的線上與線下對(duì)比 2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式 3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用 4．如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量 5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討 6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利 案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營 課程回顧與問題解答
授課對(duì)象：零售連鎖企業(yè)營運(yùn)總監(jiān)，營銷總監(jiān)，商品總監(jiān)等企業(yè)中高層，
講師：王山
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門店日常營運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷售技巧、顧客關(guān)系管理，門店的業(yè)績提升與競爭策略，還可以梳理你在門店管理中的基本思路，讓店長的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
授課對(duì)象：連鎖機(jī)構(gòu)營運(yùn)總監(jiān)，經(jīng)理，連鎖超市店長、儲(chǔ)備店長
講師：王山
全球戰(zhàn)略規(guī)劃、國際供應(yīng)鏈管理、跨國并購整合、海外市場拓展、跨文化管理、企業(yè)運(yùn)營效率提升……
成都市
汽車行業(yè)及零部件、機(jī)器人研發(fā)及制造、機(jī)械重工、傳統(tǒng)制造業(yè)、快遞&物流，倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈；精益運(yùn)營及供應(yīng)鏈管理、智能制造領(lǐng)域、數(shù)字化生產(chǎn)
上海市
全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
生產(chǎn)現(xiàn)場布局設(shè)計(jì)/精益生產(chǎn)/智能制造/TPM/6S，到廠房設(shè)施安全設(shè)計(jì)安裝/施工安全計(jì)劃/基建設(shè)施合規(guī)/設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和改善/職業(yè)病預(yù)防和控制管理/安全管理體系建設(shè)等領(lǐng)域
成都市
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