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課程收益： ● 服務(wù)意識：認知服務(wù)的三個層次，提升服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)，訓(xùn)練職業(yè)化心態(tài)和 ● 積極態(tài)度：積極主動意識，在主動服務(wù)意識中探尋服務(wù)的價值。 ● 標準實操：掌握銀行服務(wù)規(guī)范的微笑及手勢，當堂學(xué)會兩個關(guān)鍵服務(wù)標準化。 ● 服務(wù)規(guī)范：現(xiàn)場掌握銀行柜員、大堂、客服等不同崗位的服務(wù)規(guī)范。 ● 優(yōu)秀形象：了解銀行從業(yè)者的職業(yè)形象標準，并現(xiàn)場掌握儀容儀表檢查操。 ● 知行合一：現(xiàn)場掌握銀行服務(wù)人員規(guī)范的行為舉止儀態(tài)。 ● 應(yīng)急應(yīng)對：現(xiàn)場掌握并運用客戶溝通的技巧和異議處理方法
授課對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔靜靜
●提升銀保產(chǎn)品實戰(zhàn)場景化營銷技巧：掌握市場主銷產(chǎn)品的銷售策略及實戰(zhàn)營銷話術(shù)，提升電話邀約、沙龍邀約、客戶面訪、異議處理及追單的成功率及轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)激活他行休眠客戶，客戶轉(zhuǎn)介，做好全流程服務(wù)。 ●場景化問題解決：針對在現(xiàn)實工作中遇到的各種場景和問題，全流程介紹了應(yīng)對方法與話術(shù) ●掌握私人財富保障與傳承的工具：課堂中講師帶領(lǐng)學(xué)員通過案例分析引出大額保單營銷的實戰(zhàn)技巧，自主完成營銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實現(xiàn)大單營銷能力全方位提升； ●成果可復(fù)制：提升理財顧問風(fēng)險診斷及方案解決能力，為中高端客戶提供框架式方案與體系化服務(wù)，做好保險、信托等工具在財富管理中的運用。
授課對象：理財經(jīng)理、財富顧問、保險顧問、分行零售管理等營銷相關(guān)人員
講師：張瑞丹
● 提升銀保產(chǎn)品實戰(zhàn)場景化營銷技巧：掌握市場主銷產(chǎn)品的銷售策略及實戰(zhàn)營銷話術(shù)，提升電話邀約、沙龍邀約、客戶面訪、異議處理及追單的成功率及轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)激活他行休眠客戶，客戶轉(zhuǎn)介，做好全流程服務(wù)。 ● 場景化問題解決：針對現(xiàn)實工作中遇到的各種場景問題，介紹了實戰(zhàn)營銷應(yīng)對方法與話術(shù)。 ● 掌握全流程銷售的工具：通過案例分析引出全流程營銷的實戰(zhàn)技巧，學(xué)員可自主完成營銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷能力全方位提升； ● 技能可復(fù)制：提升理財顧問客戶開發(fā)、維護及方案解決能力，教會學(xué)員掌握六大營銷模式吸引開發(fā)客戶、客戶經(jīng)營維護、需求挖掘、匹配綜合金融產(chǎn)品，最終促成業(yè)績達成。
授課對象：銀行理財經(jīng)理，包括財富顧問、保險顧問
講師：張瑞丹
● 提升銀行理財經(jīng)理實戰(zhàn)場景化營銷技巧：針對現(xiàn)實工作中遇到的各種場景問題，提升客戶開發(fā)的六大營銷模式及實戰(zhàn)營銷話術(shù)，做好全流程服務(wù)。 ● 掌握全流程銷售的工具：通過案例分析引出全流程營銷的實戰(zhàn)技巧，學(xué)員可自主完成營銷話術(shù)的共創(chuàng)整理工作，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷能力全方位提升； ● 技能可復(fù)制：提升理財顧問客戶開發(fā)、維護及方案解決能力，教會學(xué)員掌握六大營銷模式吸引開發(fā)客戶、客戶經(jīng)營維護、需求挖掘、匹配綜合金融產(chǎn)品，最終促成業(yè)績達成。
授課對象：銀行理財經(jīng)理，包括財富顧問、保險顧問
講師：張瑞丹
● 提高高客經(jīng)營維護的必備知識與技能：幫助私行理財經(jīng)理掌握高客家族財富管理與傳承的必備知識與展業(yè)邏輯 ● 掌握結(jié)合高客資產(chǎn)狀態(tài)營銷高客的銷售技能：幫助私行理財經(jīng)理掌握結(jié)合高客資產(chǎn)狀態(tài)進行家族財富管理與傳承業(yè)務(wù)營銷高客的銷售技能 ● 掌握高凈值客戶私人財富保障與傳承的工具：幫助私行理財經(jīng)理學(xué)會使用高客家族財富管理與傳承工具為高客進行家族財富管理 ● 成果可復(fù)制：提升理財顧問風(fēng)險診斷及方案解決能力，為高端客戶提供框架式方案與體系化服務(wù)，做好保險、信托等工具在財富管理中的運用。
授課對象：銀行業(yè)個金條線/財富管理顧問/高凈值客戶私人銀行條線理財經(jīng)理/理財經(jīng)理、保險顧問
講師：張瑞丹
● 轉(zhuǎn)化認知，樹立信心：了解電話營銷的發(fā)展及行業(yè)背景，重新認識電話營銷，樹立對電話營銷工作的信心與決心 ● 夯實基礎(chǔ)，提升技能：學(xué)會專業(yè)化溝通技巧、掌握傾聽的能力， ● 吾日三省，不斷提升：自我錄音跟聽與分析能力的提升 ● 目標明確，自我管理：學(xué)會數(shù)據(jù)管理、熟練時間管理、活動量管理、強化目標管理
授課對象：各行業(yè)電話營銷TSR、TL、NM
講師：樂麗
● 轉(zhuǎn)化思維：重新認識對大額保單的認知偏差，正確理解大額保單的功能屬性 ● 強化知識：全面掌握大額保單的法商原理，精準定位高凈值客戶的法商需求 ● 夯實技能：充分學(xué)習(xí)專業(yè)化銷售的面談技巧，熟練應(yīng)用大額保單的成交話術(shù) ● 業(yè)績增長：清晰區(qū)分大額保單的應(yīng)用場景，保單落地提升整體業(yè)績水平
授課對象：銀行--客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、私行理財經(jīng)理、零售行長；壽險公司--績優(yōu)主管、銷售精英、管理層
講師：樂麗
● 掌握電話邀約技巧，解決“約不來客戶”的問題 ● 全面認識保險，解決賣保險“只會說收益”的問題 ● 熟悉動態(tài)營銷場景，解決保險任務(wù)“一人擔(dān)”的問題 ● 掌握保險收益以外的功能，解決“大單難”的問題 ● 掌握客戶沙龍組織與講解技能，解決客戶沙龍“沒人講”的問題
授課對象：銀行理財經(jīng)理、支行長、分行分管行長；保險公司銀保客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、營業(yè)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)
講師：樂麗
● 掌握理財經(jīng)理需具備的素養(yǎng)與技能，打造理財經(jīng)理個人標簽技能，提升形象 ● 掌握對存量客戶的激活技能，熟練運用互聯(lián)網(wǎng)，線上開拓客戶 ● 了解專業(yè)化銷售面談流程，熟練掌握專業(yè)化銷售面談邏輯與技能，順利面談 ● 運用對客戶進行深入分析的方法，熟練保險產(chǎn)品的三大功能屬性，實現(xiàn)促單
授課對象：銀行—柜員、理財經(jīng)理、私行理財經(jīng)理、零售行長；壽險公司—銀保渠道客戶經(jīng)理、營銷主管、營銷總監(jiān)
講師：樂麗
●掌握消保新形勢與新制度要點 ●有效提高消保管理與履職的重點 ●掌握消保評價與執(zhí)法檢查的重點 ●掌握內(nèi)部消保檢查工作重點內(nèi)容
授課對象：銀行高管、運營條線負責(zé)人、網(wǎng)點負責(zé)人、消保專員等
講師：崔海芳
● 能力提升：準確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度 ● 技能提升：從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠對待客戶，合理運用技巧，提升自我
授課對象：銀行理財經(jīng)理
講師：崔海芳
● 了解銀行廳堂營銷意義 ● 學(xué)習(xí)廳堂營銷的工具和方法，提高綜合營銷能力 ● 掌握存量和增量客戶電話營銷的關(guān)鍵點 ● 學(xué)習(xí)處理客戶異議 ● 掌握廳堂活動營銷方式方法
授課對象：銀行柜員及廳堂各服務(wù)崗
講師：崔海芳
● 意識提升：正確認識自己的工作，了解行業(yè)市場狀況 ● 能力提升：準確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學(xué)會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠對待客戶，合理運用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、客戶經(jīng)理及其他營銷相關(guān)崗位員工
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶體驗出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長出來 ● 能力提升：通過服務(wù)標準學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學(xué)會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員
講師：崔海芳
● 強化學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)營銷意識 ● 掌握存量客戶價值挖掘切入點及方法 ● 強化客戶經(jīng)理與存量客戶的有效互動
授課對象：銀行高級客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
學(xué)會如何挖掘客戶需求，并針對客戶需求提供金融產(chǎn)品或資產(chǎn)配置服務(wù) 學(xué)會SIPN客戶需求挖掘技術(shù)，并運用FABE對接客戶需求，高效營銷 了解資產(chǎn)配置的流程和方法，深入理解資產(chǎn)配置在財富管理中的重要作用 掌握“不可能三角”的三要素屬性，并在理念上對客戶進行正確引導(dǎo) 學(xué)會在進化心理學(xué)視角下分析客戶的心理特征，并靈活運用與日常工作 掌握十五種不同職業(yè)特征客戶的溝通技巧 了解面對私行等高凈值的需求特征，并找到營銷切入點 學(xué)會通過將客戶分層、分級管理，從而提升營銷和服務(wù)效率的方法 學(xué)會如何維護客戶關(guān)系，并了解如何防止客戶流失
授課對象：銀行理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理，第三方財富公司理財師，券商及保險業(yè)務(wù)人員，其他金融產(chǎn)品營銷人員，金融產(chǎn)品投資
講師：寧宇
掌握家族信托的法律基礎(chǔ)、功能特性與核心優(yōu)勢 學(xué)會設(shè)立家族信托的方法、要點、步驟 了解保險金信托的不同類型、功能與優(yōu)勢 學(xué)會根據(jù)客戶的不同需求，提供相匹配的家族信托設(shè)計方案 掌握保險、遺囑、代持等法律與金融工具的特性，并與家族信托配合使用 掌握家族信托的條款設(shè)計要點，滿足客戶的個性化需求
授課對象：銀行理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理，第三方財富公司理財師，券商及保險業(yè)務(wù)人員，其他金融產(chǎn)品營銷人員，金融產(chǎn)品投資
講師：寧宇
學(xué)會基金投資的底層邏輯，消除基金銷售的畏難情緒。同時懂得資產(chǎn)配置的重要性，并以此為杠桿撬動客戶的更多理財需求。 了解不同類型基金的不同特征，基金篩選的定性方法，同時學(xué)會通過α、β、標準差等指標篩選優(yōu)秀的基金。 學(xué)會根據(jù)客戶的不同理財需求，為客戶推薦適合的基金或基金組合 學(xué)會使用基金作為營銷工具，為客戶提供資產(chǎn)配置服務(wù) 學(xué)會基金的售后診斷與客戶資產(chǎn)組合的再平衡，從而提升客戶滿意度，同時提升AUM。 掌握必要的營銷技巧，在產(chǎn)品介紹、異議處理、促成等環(huán)節(jié)能應(yīng)對各種復(fù)雜情況，提升營銷成功概率。
授課對象：銀行理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財師、券商及保險業(yè)務(wù)人員
講師：寧宇
● 認知提升：認識私域流量打造的必要性，樹立“思變”意識，提升私域營銷管理意識； ● 方法升維：建立自己的平臺據(jù)點，掌握私域流量五步流程，全流程塑造特色人社，獲取私域流量，實現(xiàn)客戶從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變； ● 技巧落地：掌握銀行機構(gòu)私域矩陣搭建、文案寫作、流量裂變，塑造有營銷意識的線上渠道，并通過線上加深打造個人專業(yè)與營銷形象； ● 實戰(zhàn)演練：掌握線上內(nèi)容營銷中心的核心要素，打造超級IP超級人效，拓展客戶渠道，讓更多的目標人群成為忠實的私域流量； ● 產(chǎn)能轉(zhuǎn)化：掌握不同銀行產(chǎn)品類型的轉(zhuǎn)化鏈路，向不同銀行取經(jīng)，結(jié)合客戶特性進行粉絲私域經(jīng)營與挖掘高凈值客戶。
授課對象：銀行零售管理人員，需要承擔(dān)客戶管理職能的重點營銷崗位人員
講師：陳一然
知形勢懂人性：幫助理財經(jīng)理掌握底層邏輯，不斷升維認知，提升營銷人員的個人能力，從專業(yè)上讓客戶認可營銷人員，認可服務(wù)，認可產(chǎn)品； 曉理論會實戰(zhàn)：提高金融理財素養(yǎng)，掌握客群經(jīng)營、營銷實戰(zhàn)、個人品牌打造路徑，學(xué)習(xí)線下、線上塑造個人形象的方法，全面打造一位職業(yè)經(jīng)理人的形象； 巧借力促成交：幫助理財經(jīng)理協(xié)會使用不同營銷工具，抓住成交時機，實現(xiàn)客戶成交； 提技能促升級：掌握高客經(jīng)營心法，實現(xiàn)從理財經(jīng)理向財富顧問轉(zhuǎn)變。
授課對象：銀保銷售人員/銀行理財經(jīng)理/財富顧問
講師：陳一然
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務(wù)報表分析、信貸風(fēng)險管理、對公業(yè)務(wù)團隊管理、普惠業(yè)務(wù)管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標（存款、保險、普惠、商戶等）的輔導(dǎo)與營銷，
成都市
零售轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農(nóng)信貸、個人消費貸
南寧市
AI營銷應(yīng)用、大客戶開發(fā)、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商開發(fā)、經(jīng)銷商經(jīng)營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應(yīng)用、商務(wù)談判、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、消費者洞察、營銷系統(tǒng)建設(shè)與高效運營
廣州市
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