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梳理流程，建立長效營銷管理機(jī)制，提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會營銷、有業(yè)績、可固化 。
授課對象：股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲、城商行等
講師：袁文兵
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范的要求，對網(wǎng)點實施針對性地提升，幫助網(wǎng)點打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營銷意識提升 解決網(wǎng)點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點營銷“造血”能力，實現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)、著重演練和實戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網(wǎng)點一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經(jīng)理電話營銷和中高端客戶維護(hù)，在五日導(dǎo)入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項目經(jīng)驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點為單位服務(wù)營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立 以網(wǎng)點為依托，以績效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢，以促進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)營銷鏈條的識別、營銷、維護(hù)的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。
授課對象：網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員
講師：袁文兵
實踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為： 1、每一個支行網(wǎng)點都面臨著同樣的問題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網(wǎng)點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點由于所處市場環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務(wù)項目和特色化的具體實現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場，做好市場細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營人才，是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國內(nèi)銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽，走的是面向市場的專業(yè)化之路，必將打破目前國內(nèi)銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優(yōu)勢。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國內(nèi)銀行的整體競爭優(yōu)勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優(yōu)勢，這些新的局部優(yōu)勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優(yōu)勢。
授課對象：客戶經(jīng)理
講師：袁文兵
1．通過蛻變的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)員內(nèi)求改變的積極思維意識，正確認(rèn)知壽險工作的意義，不斷挑戰(zhàn)自我，設(shè)定超級營銷員的成長目標(biāo) 2．深度演練顧問式營銷技能，夯實問、聽、說的基本技能，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變銷售思路，變推銷為營銷 3．通過系列培訓(xùn)活動的方式啟迪學(xué)員對行業(yè)、公司、團(tuán)隊的感恩情懷，堅定壽險行業(yè)從業(yè)信念 4．了解客戶開拓的重要性，建立影響力中心的正確認(rèn)知，培養(yǎng)影響力中心的識別和開拓能力 5．正確理解人生七張保單以及家庭保單的意義，能夠以客戶需求為核心為客戶設(shè)計更適合的保單
授課對象：入司6-12月績優(yōu)業(yè)務(wù)人員（每班不超過200人）
講師：陳楠
? 思維轉(zhuǎn)型：通過對新常態(tài)下銀行網(wǎng)點的競爭分析，幫助學(xué)員建立管理者的經(jīng)營和管理意識，培養(yǎng)良好的網(wǎng)點管理者思維框架 ? 網(wǎng)點定位：通過深入剖析客戶、產(chǎn)品、形象、戰(zhàn)略，幫助學(xué)員建立服務(wù)營銷定位理念，能夠精準(zhǔn)完成網(wǎng)點的市場定位 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略：通過系統(tǒng)的了解CIS服務(wù)系統(tǒng)以及網(wǎng)點營銷的4P理論，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+思維，幫助學(xué)員建立在互聯(lián)網(wǎng)競爭時代的經(jīng)營戰(zhàn)略思維 ? 運營管理：以網(wǎng)點日常運營為核心，通過現(xiàn)場管理、營銷管理、用戶管理以及突發(fā)事件管理的學(xué)習(xí)與介紹，充分掌握網(wǎng)點運營管理的核心要素，能夠游刃有余的進(jìn)行網(wǎng)點運營管理 ? 人員結(jié)構(gòu)：通過四類網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)剖析，幫助學(xué)員建立正確的網(wǎng)點人員管理思維，掌握五大職能員工的工作職責(zé)與管理方法；同時能夠根據(jù)網(wǎng)點員工的現(xiàn)狀較好的結(jié)合培訓(xùn)、輔導(dǎo)與激勵措施
授課對象：分行行長、支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人
講師：陳楠
1.了解中國式“跨界+共享”的產(chǎn)生背景，正確認(rèn)知跨界融合及共享經(jīng)濟(jì)背后的商業(yè)邏輯； 2.借鑒其他領(lǐng)域經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合自身行業(yè)特點，通過營銷及管理創(chuàng)新尋找更大的增長空間。
授課對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者
講師：張世民
向內(nèi)看，幫助學(xué)員更深入的了解自己 幫助學(xué)員建立陽光積極的狀態(tài) 更清晰個人服務(wù)能力提升于個人的影響 培養(yǎng)服務(wù)意識與心態(tài) 提升服務(wù)能力
授課對象：全員
講師：李桂仙
▲ 清楚認(rèn)識商務(wù)禮儀重要性，高度重視個人綜合服務(wù)能力培養(yǎng)； ▲ 掌握商務(wù)接待服務(wù)工作中的必要技能及方法； ▲ 了解客戶的溝通風(fēng)格，掌握有效溝通技巧及服務(wù)形式； ▲ 結(jié)合崗位及實際需求，能將系統(tǒng)知識及技能運用到實際工作中；
授課對象：全員
講師：李桂仙
1、察覺’陷落“式心態(tài)，練習(xí)有效的摘取信息的習(xí)慣。 2、認(rèn)知和關(guān)照的自我心理動向體察，縮小情緒盲點區(qū)域。 3、反觀情緒壓力的有效力量，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)情緒為力量，建設(shè)正向心理。 4、認(rèn)知有益的心理信念運作，有意識地解決情緒反應(yīng)和運用方式。
授課對象：企業(yè)管理者與員工
講師：張慈恩
<p><br/></p><p> </p><p>1. 牢記“互聯(lián)網(wǎng)+”的前世今生，了解中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史;</p><p>2. 轉(zhuǎn)變用戶思維，針對不同客群制定營銷推廣策略</p><p>3. 闡述各線上(微博、微信、論壇)線下推廣的特點和優(yōu)劣勢；</p><p>4. 完成一個線上推廣活動策劃和一個地推活動策劃(含標(biāo)題設(shè)計、隨機(jī)詞匯法使用)；</p><p>5. 完成一個推廣文案策劃。</p><p><br/></p>
授課對象：社群營銷
講師：李悟
<p>1. 讓企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)傳播中的應(yīng)用；</p><p>2. 掌握互聯(lián)網(wǎng)傳播模式及技巧；</p><p>結(jié)合自身企業(yè)尋找適合的網(wǎng)絡(luò)傳播方式和方法；</p><p>3. 闡述各線上(微博、微信、論壇)線下推廣的特點和優(yōu)劣勢；</p><p>4. 完成一個線上推廣活動策劃和一個地推活動策劃(含標(biāo)題設(shè)計、隨機(jī)詞匯法使用)完成一個推廣文案策劃；</p><p>5. 完成一個活動文案設(shè)計包括： 微信推廣文案框架、140字傳播文案。</p><p><br/></p>
授課對象：互聯(lián)網(wǎng)時代下新媒體營銷策劃
講師：李悟
<p>1. 講解最新的移動互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷運營思路；</p><p>2. 講解社群運營如何讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買；</p><p>3. 講解全民銷售員工如何利用社群朋友圈完成銷售；</p><p>4. 講解公眾賬戶及其他互聯(lián)網(wǎng)工具怎么用于獲取流量；</p><p>4. 講解實施社群微營銷需要知道的傳播學(xué)及參與思維等知識。</p><p><br/></p>
授課對象：社群營銷
講師：李悟
<p>1. 領(lǐng)略互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例中主要運用的互聯(lián)網(wǎng)思維和成功要點；</p><p>2. 了解用戶導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向的區(qū)別；</p><p>3. 收獲傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必備要素和主要路徑；</p><p>4. 通過課程，學(xué)員自己能列舉根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維可聯(lián)結(jié)的商業(yè)伙伴；</p><p>5. 以客戶思維為導(dǎo)向，以極致體驗為標(biāo)準(zhǔn)，完成一個最小可用品設(shè)計；</p><p>6. 以小組為單位，完成互聯(lián)網(wǎng)事件營銷方案設(shè)計(含標(biāo)題設(shè)計、隨機(jī)詞匯法使用)。</p><p><br/></p>
授課對象：需要互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的客戶
講師：李悟
輕松說道理，明確講做法，通過熱身、講解、練習(xí)、討論、提問互動和特色教學(xué)視頻等多種手段，全方位提升您作為父母的情商能力，化身為優(yōu)秀的情商教練，快樂地教孩子，教快樂的孩子，為孩子一生的幸福奠定良好的情商基礎(chǔ)。
授課對象：現(xiàn)代女性
講師：王曉瓏
1、聆聽的藝術(shù)——掌握完整、客觀的聆聽、以及“透視”聆聽的技能，細(xì)致 入微地拿捏表達(dá)后面的真實意圖。 2、語境的藝術(shù)——語音語調(diào)語氣的運用，制造更有影響力的溝通。 3、關(guān)系溝通的藝術(shù)——有針對性的溝通，學(xué)習(xí)定位、觀察不同個性和角 色。 4、學(xué)一點溝通催眠術(shù)——體驗催眠式交流的方式，把握交流的主動權(quán)。
授課對象：職場全員
講師：張慈恩
<p>1、了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)理念及發(fā)展趨勢</p><p>2、掌握“互聯(lián)網(wǎng)+制造/零售”當(dāng)前存在的問題與創(chuàng)新的模式變革</p><p>3、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對策略。</p><p>教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。</p>
授課對象：企業(yè)家，企業(yè)員工
講師：傅強(qiáng)
<p>通過理論與實踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運作要點，通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時代的企業(yè)的核心競爭能力。</p><p>教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。</p>
授課對象：企業(yè)中高層管理者/營銷人員
講師：傅強(qiáng)
<p>1、幫助餐飲企業(yè)進(jìn)行重新定位，重塑品牌競爭力，提高品牌的市場價值；</p><p>2、掌握餐飲業(yè)基本商圈營銷方法和促銷手段；</p><p>3、通過學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，如何做好線下的產(chǎn)品以及營銷活動策劃；</p><p>4、通過微信、微博創(chuàng)意營銷手段，做好O2O營銷；</p><p>5、學(xué)會餐廳廣告營銷實戰(zhàn)策略；</p><p>6、幫助企業(yè)進(jìn)行餐飲銷售人員隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力。</p><p> </p>
授課對象：企業(yè)中高層管理者/營銷人員
講師：傅強(qiáng)
<p>1、了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)理念及發(fā)展趨勢</p><p>2、掌握“互聯(lián)網(wǎng)+通信”當(dāng)前存在的模式及對通信業(yè)的挑戰(zhàn)</p><p>3、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)下新客戶營銷、老客戶維護(hù)的創(chuàng)新方法。</p><p>教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。</p>
授課對象：企業(yè)中高層管理者/營銷人員
講師：傅強(qiáng)
<p>1、幫助青年員工提升創(chuàng)業(yè)激情</p><p>2、幫助員工掌握要成為一名“創(chuàng)客”的心態(tài)和條件</p><p>3、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的思路和方法</p><p>教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。</p>
授課對象：企業(yè)員工，創(chuàng)業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生
講師：傅強(qiáng)
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標(biāo)營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務(wù)報表分析、信貸風(fēng)險管理、對公業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理、普惠業(yè)務(wù)管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標(biāo)（存款、保險、普惠、商戶等）的輔導(dǎo)與營銷，
成都市
零售轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農(nóng)信貸、個人消費貸
南寧市
AI營銷應(yīng)用、大客戶開發(fā)、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商開發(fā)、經(jīng)銷商經(jīng)營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應(yīng)用、商務(wù)談判、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、消費者洞察、營銷系統(tǒng)建設(shè)與高效運營
廣州市
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