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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場(chǎng)改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

2025-08-22 11:54:56

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8月19日，資深能源戰(zhàn)略專家吳娥老師受邀為某知名智慧能源軟件科技公司核心高層帶來《順勢(shì)而為——電力市場(chǎng)改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題培訓(xùn)。吳老師憑借20年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，深度解析政策導(dǎo)向、市場(chǎng)機(jī)制與創(chuàng)新路徑，助力企業(yè)把握改革脈搏、突破轉(zhuǎn)型瓶頸。課程聚焦“雙碳”目標(biāo)下新型電力系統(tǒng)構(gòu)建、綠電交易、數(shù)字化賦能等熱點(diǎn)議題，通過案例復(fù)盤與戰(zhàn)略推演，激發(fā)高層前瞻思維與實(shí)戰(zhàn)策略。學(xué)員一致認(rèn)為：“內(nèi)容系統(tǒng)扎實(shí)、啟發(fā)深遠(yuǎn)，為戰(zhàn)略決策提供了關(guān)鍵支撐！” 賦能能源變革，智領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來，我們持續(xù)助力企業(yè)馭勢(shì)而行！