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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

2025-08-08 18:16:05

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8月7日，人才發(fā)展專家【吳娥老師】走進(jìn) 國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司，為青年骨干傾情打造的《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程圓滿收官！聚焦基層供電企業(yè)人才成長痛點(diǎn)，吳娥老師系統(tǒng)解析 “技術(shù)-管理雙通道模型”，結(jié)合電網(wǎng)崗位特性，獨(dú)創(chuàng) “五維坐標(biāo)定位法” ，助力學(xué)員精準(zhǔn)錨定發(fā)展賽道、破除職業(yè)迷茫！通過崗位沙盤推演+個(gè)性化發(fā)展藍(lán)圖設(shè)計(jì)，青年員工直呼：“路徑從未如此清晰，扎根一線更有底氣！” 賦能城郊電網(wǎng)新銳力量，以科學(xué)規(guī)劃激活隊(duì)伍潛能，共筑堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)人才基石！