2025-05-16 15:25:33
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《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布》楊俊老師攜《客服溝通與投訴處理技巧》走進(jìn)佛山供水公司~
供水服務(wù)新標(biāo)桿，從這里開(kāi)始！
5月12-13日，兩天時(shí)間直擊服務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練+情景模擬，幫助學(xué)員突破溝通瓶頸，將每個(gè)客訴轉(zhuǎn)變成信任契機(jī)！
現(xiàn)場(chǎng)共產(chǎn)出供水服務(wù)提升策略33條，提煉用戶投訴應(yīng)對(duì)話術(shù)18組，課程收獲學(xué)員100%好評(píng)
楊俊老師的課程為何如此受歡迎？首先，他對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)的深刻理解，能夠深入淺出地為學(xué)員們剖析客戶服務(wù)中的關(guān)鍵問(wèn)題。其次，他豐富的案例和生動(dòng)的講解，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到實(shí)用的知識(shí)和技能。再者，楊俊老師注重與學(xué)員的互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與討論和分享，使每個(gè)人都能在課程中有所收獲。
職場(chǎng)效能提升專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升/執(zhí)行力/心態(tài)激勵(lì)/服務(wù)提升/思維訓(xùn)練/溝通協(xié)作/演講表達(dá)……
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