吳娥·高級客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家
吳老師是一位實(shí)戰型講師,擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業(yè)員工培養及服務(wù)培訓經(jīng)驗,曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)技能提升》《轉訴為金-用心服務(wù),溝通降訴》《禮贏(yíng)留客-直擊客戶(hù)體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程,課程返聘率達85%,其中,成都電信連續采購8期,后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場(chǎng)次,培養學(xué)員高達10000余人次,客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%。
→在康弘藥業(yè)集團任職期間,為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(cháng)進(jìn)行《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《門(mén)店導購》等課程培訓,并研發(fā)《專(zhuān)業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷(xiāo)高手訓練營(yíng)》等課程,助力銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同年增長(cháng)16%,受到公司高層和學(xué)員的高度好評。
→在美國茁悅口腔醫療集團任職期間,針對銷(xiāo)售、服務(wù)崗開(kāi)發(fā)《禮贏(yíng)客留—直擊客戶(hù)體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)溝通技巧》等16門(mén)課程,并為企業(yè)完成25門(mén)精品商業(yè)課程的對外輸出。
常駐地
成都市
課程
6 門(mén)
案例
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