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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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【吳娥老師】11月1-3日走進成都國有企業(yè)某公墓分享《墓地客戶心理分析與溫度服務(wù)技巧》課程!

2023-11-29 18:44:34

02

【吳娥老師】10月28日走進鄄城縣人民醫(yī)院分享《贏在患者思維——以患者為導(dǎo)向打造現(xiàn)代化醫(yī)療隊伍》!

2023-10-30 20:16:51

03

【吳娥老師】10月26日走進穗華（廣東）口腔醫(yī)院分享《用戶思維以醫(yī)療用戶需求導(dǎo)向的用戶體驗塑造》！

2023-10-30 20:15:55

04

【吳娥老師】10月24日走進國網(wǎng)金華供電公司分享《四兩千斤——數(shù)字化供電班組助力現(xiàn)代供電服務(wù)》！

2023-10-30 20:14:26

05

【吳娥老師】10月22日走進廣州高瀾節(jié)能技術(shù)分享《服贏未來——服務(wù)意識與技術(shù)工程師服務(wù)溝通實戰(zhàn)》！

2023-10-30 20:12:50

06

【吳娥老師】10月18日走進四川成綿高速公路分享《服贏未來——服務(wù)意識與自我情緒管理修煉》課程！

2023-10-21 10:51:46

07

【吳娥老師】10月17日在諾和諾德分享《患者思維——職業(yè)化服務(wù)意識與患者異議溝通轉(zhuǎn)化能力特訓(xùn)》課程！

2023-10-21 10:50:14

08

【吳娥老師】10月16日走進長三角物理研究中心分享《服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程！

2023-10-21 10:48:28

09

【吳娥老師】10月13-14日走進四川東方鍋爐工業(yè)鍋爐集團分享《金牌班組長管理能力提升》第二期課程！

2023-10-17 19:21:47

10

【吳娥老師】9月19日走進中國建設(shè)銀行攀枝花分行分享《“禮”贏廳堂——銀行服務(wù)禮儀技能訓(xùn)練》課程！

2023-09-20 11:45:09

11

【吳娥老師】9月16日走進中國廣電樂山分公司分享《5G時代通信網(wǎng)格化服務(wù)及5G產(chǎn)品營銷》課程！

2023-09-20 11:43:42

12

【吳娥老師】9月13日走進重慶分享《四兩千金——數(shù)字經(jīng)濟時代商業(yè)模式創(chuàng)新》課程圓滿結(jié)束！

2023-09-16 11:23:58

13

【吳娥老師】9月11日走進阿里巴巴旗下天貓國際分享《贏在客戶體驗 ——金牌客服詢單轉(zhuǎn)化提升》課程！

2023-09-16 11:21:25

14

【吳娥老師】9月8-9日走進四川東方鍋爐工業(yè)鍋爐集團有限公司傾情演繹《班組長技能提升》課程圓滿結(jié)束！

2023-09-16 11:19:42

15

【吳娥老師】9月6日走進南京華群能源集團傾情演繹《國學(xué)經(jīng)典之修養(yǎng)心性與處世的智慧》課程圓滿結(jié)束！

2023-09-16 11:16:38

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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