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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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【吳娥老師】6月16日走進廣安農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司分享《陽光心態(tài)、商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)》課程！

2024-06-26 10:29:16

02

【吳娥老師】6月15日走進中國電子科技集團分享《贏戰(zhàn)山河™——大客戶營銷全景策略地圖》課程圓滿結(jié)束！

2024-06-26 10:26:48

03

【吳娥老師】6月13日走進成都八馬裝飾工程設(shè)計有限公司傾情演繹《服務(wù)意識與技術(shù)人員溝通管理》課程！

2024-06-26 10:24:28

04

【吳娥老師】5月25日走進惠倫晶體（重慶）科技分享《用戶思維導(dǎo)向的場景化商務(wù)禮儀》課程圓滿結(jié)束！

2024-05-28 16:56:37

05

【吳娥老師】5月21-22日走進山東網(wǎng)瑞物產(chǎn)有限公司分享《贏戰(zhàn)山河™-大客戶營銷全景策略地圖》課程！

2024-05-28 16:54:13

06

【吳娥老師】5月16日于河北建設(shè)投資集團分享《供熱客戶服務(wù)與投訴處理技能提升》第二期課程圓滿結(jié)束！

2024-05-28 16:51:28

07

【吳娥老師】5月10日于河北建設(shè)投資集團分享《供熱客戶服務(wù)與投訴處理技能提升》第一期課程圓滿結(jié)束！

2024-05-28 16:49:29

08

【吳娥老師】5月7-9日走進山東明潤眼科醫(yī)院傾情演繹《服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程！

2024-05-28 16:45:42

09

【吳娥老師】4月23日走進天津某熱力公司傾情演繹《贏戰(zhàn)山河™-大客戶營銷全景策略地圖》課程！

2024-04-24 17:32:04

10

【吳娥老師】4月20日來到漳州某生態(tài)科技公司傾情演繹《政企客戶關(guān)系維護與服務(wù)接待禮儀》課程！

2024-04-24 17:29:07

11

【吳娥老師】4月16日走進中國電信某分公司分享《通信營銷場景化商務(wù)禮儀特訓(xùn)》課程！

2024-04-24 17:25:09

12

【吳娥老師】4月25日走進成都某科技公司分享《贏戰(zhàn)山河™-大客戶營銷全景策略地圖》課程。

2024-04-28 17:48:47

13

【吳娥老師】4月8日走進中國聯(lián)通某分公司傾情演繹《讓客戶信賴倍增的營銷人員內(nèi)核修煉》課程圓滿結(jié)束！

2024-04-24 17:22:40

14

【吳娥老師】3月20日走進西南醫(yī)院傾情演繹《贏在患者思維——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程！

2024-03-29 17:02:48

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吳娥老師3月18日中國聯(lián)通上海分公司《懂人性，修內(nèi)核，禮贏銷——讓客戶信賴倍增的營銷人員內(nèi)核修煉》！

2024-03-29 16:51:25

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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