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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

【吳娥老師】2024年10月19日于招商銀行佛山分行分享《基于“客戶思維”的服務(wù)體驗與異議處理》！

2024-10-26 11:18:27

【吳娥老師】10月17-18日于濟南分享《服贏未來——“退役軍人”事務(wù)的服務(wù)溝通與服務(wù)質(zhì)量提升》！

2024-10-26 11:14:25

【吳娥老師】10月16日走進(jìn)廣西電網(wǎng)電力科學(xué)研究院分享《雙碳目標(biāo)下的智能新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

2024-10-26 11:12:20

【吳娥老師】10月15日走進(jìn)南方電網(wǎng)傾情演繹《國家能源安全論述之新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

2024-10-26 11:10:19

【吳娥老師】9月26日走進(jìn)華潤雙鶴藥業(yè)分享《用戶思維禮儀——業(yè)務(wù)場景化銷售溝通禮儀與異議處理禮儀》！

2024-09-29 15:51:42

【吳娥老師】9月13日走進(jìn)南方航空湖北分公司帶來《轉(zhuǎn)訴為金-基于客戶分析的投訴處理》課程。

2024-09-24 20:11:38

【吳娥老師】9月11日走進(jìn)中鐵建物業(yè)成都中心傾情演繹《管理者壓力與情緒管理》課程圓滿結(jié)束！

2024-09-13 16:01:17

【吳娥老師】9月6日走進(jìn)中車株洲電力機車研究院傾情演繹《新能源行業(yè)發(fā)展趨勢》課程圓滿結(jié)束!

2024-09-13 15:58:09

【吳娥老師】9月5日走進(jìn)中廣核集團傾情演繹《雙碳政策背景下的能源轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型》課程圓滿結(jié)束！

2024-09-11 11:36:09

【吳娥老師】9月4日親臨浙江華電電力分享《電力市場化改革與新能源前沿趨勢》課程！

2024-09-11 11:34:56

【吳娥老師】8月29日走進(jìn)南京水務(wù)集團分享《獲得用水——水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升》第二期！

2024-08-30 18:30:13

【吳娥老師】8月27日在四川為全省郵政客戶經(jīng)理分享《贏戰(zhàn)山河™——大客戶營銷全景策略地圖》精彩課程。

2024-08-29 16:57:38

【吳娥老師】8月23日走進(jìn)某眼鏡公司分享《金牌客服客戶思維與服務(wù)體驗促營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程！

2024-08-29 16:46:18

【吳娥老師】8月22日走進(jìn)南京水務(wù)集團分享《獲得用水——水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升》第一期！

2024-08-30 18:28:17

【吳娥老師】8月18日走進(jìn)某航天信息公司分享《以“客戶思維”為導(dǎo)向的服務(wù)意識與服務(wù)營銷溝通實戰(zhàn)》！

2024-08-20 19:07:54

吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

服務(wù)熱線

0755-23088556

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【吳娥老師】8月27日在四川為全省郵政客戶經(jīng)理分享《贏戰(zhàn)山河™——大客戶營銷全景策略地圖》精彩課程。

【吳娥老師】8月23日走進(jìn)某眼鏡公司分享《金牌客服客戶思維與服務(wù)體驗促營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程！

【吳娥老師】8月22日走進(jìn)南京水務(wù)集團分享《獲得用水——水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升》第一期！

【吳娥老師】8月18日走進(jìn)某航天信息公司分享《以“客戶思維”為導(dǎo)向的服務(wù)意識與服務(wù)營銷溝通實戰(zhàn)》！

吳娥

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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【吳娥老師】2024年10月19日于招商銀行佛山分行分享《基于“客戶思維”的服務(wù)體驗與異議處理》！

【吳娥老師】10月17-18日于濟南分享《服贏未來——“退役軍人”事務(wù)的服務(wù)溝通與服務(wù)質(zhì)量提升》！

【吳娥老師】10月16日走進(jìn)廣西電網(wǎng)電力科學(xué)研究院分享《雙碳目標(biāo)下的智能新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】10月15日走進(jìn)南方電網(wǎng)傾情演繹《國家能源安全論述之新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】9月26日走進(jìn)華潤雙鶴藥業(yè)分享《用戶思維禮儀——業(yè)務(wù)場景化銷售溝通禮儀與異議處理禮儀》！

【吳娥老師】9月13日走進(jìn)南方航空湖北分公司帶來《轉(zhuǎn)訴為金-基于客戶分析的投訴處理》課程。

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【吳娥老師】9月6日走進(jìn)中車株洲電力機車研究院傾情演繹《新能源行業(yè)發(fā)展趨勢》課程圓滿結(jié)束!

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吳娥

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