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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

01

【吳娥老師】11月27日日受邀為湖北供電公司講授《銷售服務(wù)能力綜合提升》課程圓滿落幕！

2020-11-30 10:20:18

02

【吳娥老師】11月24.25日受邀為昆明某地鐵運營公司講授《服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)》課程圓滿落幕！

2020-11-26 19:29:30

03

【吳娥老師】11月20日受邀為山西國網(wǎng)電力公司講授《國網(wǎng)戰(zhàn)略與能源互聯(lián)網(wǎng)》課程圓滿落幕！

2020-11-30 10:24:52

04

【吳娥老師】11月17-18日受邀為中國聯(lián)通講授《用戶維系與溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-19 11:59:17

05

【吳娥老師】11月9日受邀為吉林長春某供電公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-14 16:30:58

06

【吳娥老師】11月3-6日受邀為佛山供電局講授《真誠服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-14 17:16:20

07

【吳娥老師】10月26日受邀為西藏電力公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-03 14:16:22

08

【吳娥老師】10月26日受邀為宜賓供電公司公司講授《班組長綜合管理能力提升》課程圓滿落幕！

2020-10-28 14:25:23

09

吳娥老師10月24日受邀為某外資企業(yè)講授《服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2020-10-26 20:55:19

10

【吳娥老師】10月21日受邀為德陽供電公司講授《國家電網(wǎng)發(fā)展新戰(zhàn)略解讀》課程圓滿落幕！

2020-10-23 14:33:05

11

【吳娥老師】10月13-14日受邀為西藏國網(wǎng)講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程完滿落幕！

2020-10-15 15:43:07

12

【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國網(wǎng)講授【國網(wǎng)營銷新政下的服務(wù)營銷實戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

2020-09-24 10:10:49

13

【吳娥老師】為四川某農(nóng)商銀行60位行長，業(yè)務(wù)總經(jīng)理進(jìn)行了【解密溝通，打破壁壘】的課程教學(xué)

2020-09-21 10:08:47

14

吳娥老師9月18號下午為新華文軒全國物流體系的學(xué)員進(jìn)行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 09:59:22

15

吳娥老師9月17號下午為新華文軒全國物流體系的學(xué)員進(jìn)行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 10:06:21

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團(tuán)分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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