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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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2021-05-21 09:20:27

【吳娥老師】5月??17日受邀為某電子商務(wù)公司講授《服務(wù)技巧》課??程圓滿落幕！

2021-05-18 17:02:07

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2021-05-06 14:51:40

【吳娥老師】4月??24日受邀為黑河某企業(yè)講授《公文寫作》課??程圓滿落幕

2021-04-27 10:00:54

【吳娥老師】4月??14日受邀為成都某企業(yè)講授《商務(wù)禮儀在銷售中的應(yīng)用》程課??圓滿落幕

2021-04-16 12:08:32

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2021-04-15 17:01:11

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2021-03-29 18:25:30

吳娥老師3月23??日受邀為中國銀行某分行講授《職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)換與關(guān)鍵場景溝通策略》程課??圓滿落幕！

2021-03-25 08:45:32

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2021-03-15 14:50:49

【吳娥老師】1月30.31日受邀為中國電信重慶分公司進(jìn)行兩期的政企客戶部商務(wù)禮儀培訓(xùn)！

2021-02-02 11:56:36

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2020-12-30 08:22:26

打造“客戶體驗(yàn)為核心”的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，吳娥老師12月16.21日受邀為湖南郵政客服中心進(jìn)行兩期的培訓(xùn)！

2020-12-30 08:23:57

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2020-12-11 17:55:46

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2020-12-04 11:31:27

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2020-12-04 10:39:16

吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

服務(wù)熱線

0755-23088556

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吳娥

最新案例

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【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團(tuán)分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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打造“客戶體驗(yàn)為核心”的服務(wù)型團(tuán)隊(duì) 吳娥老師12月16.21日受邀為湖南郵政客服中心進(jìn)行兩期的培訓(xùn)！

打造“客戶體驗(yàn)為核心”的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，吳娥老師12月16.21日受邀為湖南郵政客服中心進(jìn)行兩期的培訓(xùn)！

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吳娥

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