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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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【吳娥老師】7月19日受邀為某電子研究所工會委員會講授《職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程圓滿落幕！

2021-07-24 10:44:35

02

【吳娥老師】7月15日再次走進某供電公司傾情演繹《解密溝通，高效對話》課程，學(xué)員反響熱烈！

2021-08-02 15:34:42

03

【吳娥老師】7月8.9日受邀為中國移動陜西分公司客服中心講授《電話營銷技巧》課程圓滿落幕！

2021-07-17 09:43:39

04

【吳娥老師】7月5日受邀為赤峰市某醫(yī)院講授《應(yīng)對有素的醫(yī)院服務(wù)禮儀》課程圓滿落幕！

2021-07-07 15:03:52

05

【吳娥老師】6月28.29日受邀為貴州電網(wǎng)講授《營銷人員禮儀與溝通技巧》課程圓滿落幕！

2021-07-09 17:01:34

06

【吳娥老師】6月25日受邀為新鴻基地產(chǎn)招商部門講授《禮尚往來-商務(wù)接待與社交禮儀》課程圓滿落幕！

2021-07-01 09:54:44

07

洞察人性的

2021-07-01 19:17:39

08

【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)》課程圓滿落幕

2021-07-05 20:42:19

09

【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程圓滿落幕！

2021-07-05 20:40:52

10

【吳娥老師】6月20日受邀為浙江某國網(wǎng)公司講授《客戶服務(wù)技巧》課??程圓滿落幕！

2021-06-21 20:07:45

11

★【應(yīng)對有素-醫(yī)療場景化服務(wù)禮儀實操訓(xùn)練——吳娥老師】

2021-06-16 17:03:33

12

【吳娥老師】6月3日受邀為吉林國網(wǎng)公司講授《雙碳戰(zhàn)略目標及實現(xiàn)路徑》課??程圓滿落幕！

2021-06-10 14:54:09

13

【吳娥老師】6月2日受邀為成都院國際工程分公司講授《解密溝通—高效對話》課??程圓滿落幕！

2021-06-04 10:51:25

14

吳娥老師5月??29日受邀為廣西某供電局講授《構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系》課??程圓滿落幕！

2021-05-31 19:49:26

15

【吳娥老師】5月??23日受邀為唐山某碧海浴場講授《服務(wù)提升訓(xùn)練》課??程圓滿落幕！

2021-05-27 10:08:52

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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