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吳娥·高級客戶服務管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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2021-11-16 19:32:54

02

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2021-11-09 20:09:37

03

吳娥老師10月30日受邀到宜昌為國家電網(wǎng)公司講授《商務禮儀應用》項目課程圓滿結(jié)束！

2021-11-01 19:40:39

04

吳娥老師10月28日受邀到四川為中國鐵塔公司講授《高效溝通》項目課程圓滿結(jié)束！

2021-11-01 19:38:49

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吳娥老師10月24-26日受邀到西藏為中國移動講授《干部隊伍新人培養(yǎng)》項目課程圓滿結(jié)束！

2021-11-01 19:41:58

06

【吳娥老師】10月19日西藏電力講授《電網(wǎng)相關(guān)最新形勢政策解讀》課程圓滿結(jié)束！

2021-10-23 17:13:55

07

吳娥老師10月18日西藏電力講授《中國傳統(tǒng)文化》課程圓滿結(jié)束！

2021-10-22 20:25:12

08

【吳娥老師】10月13-15日受邀為甘肅張掖供電公司講授《雙碳目標下供電公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型》圓滿落幕！

2021-10-22 19:14:02

09

【吳娥老師】9月29-30日受邀為西藏電力公司講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程圓滿落幕！

2021-10-14 18:58:47

10

【吳娥老師】9月17日受邀為全球金融租賃論壇講授《禮尚往來-商務禮儀》公開課圓滿落幕！

2021-09-24 19:08:00

11

【吳娥老師】9月14日晚受邀為內(nèi)蒙準格爾旗旗委所轄政府單位講授《政務禮儀與社交禮儀》課程圓滿落幕！

2021-09-16 19:15:25

12

【吳娥老師】9月12日受邀為廣州某互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷講授《服務意識與服務溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2021-09-16 19:11:02

13

【吳娥老師】9月8日受邀到成都講授《無服務，無營銷》公開課圓滿結(jié)束！

2021-09-16 19:06:22

14

【吳娥老師】9月7日受邀為中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行講授《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》公開課圓滿落幕！

2021-09-24 19:16:52

15

★【吳娥老師】9月3日為中國華電集團講授《電力改革形勢與行業(yè)發(fā)展趨勢》課程圓滿結(jié)束！

2021-09-16 19:02:22

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吳娥

高級客戶服務管理專家

擅長領(lǐng)域：服務營銷/投訴處理/高效溝通/服務禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務領(lǐng)導帶來《市政熱線客服服務溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

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【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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