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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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【吳娥老師】3月16日走某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》課程第一期圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:36:51

02

【吳娥老師】3月10日走進(jìn)國網(wǎng)湖北省電力傾情演繹《數(shù)字化背景下的服務(wù)文化學(xué)思行》課程好評如潮！

2023-03-31 17:36:08

03

【吳娥老師】3月8日走進(jìn)南寧鐵路樞紐公司傾情演繹《女性心理健康》課程好評如潮！

2023-03-31 17:35:16

04

【吳娥老師】3月4日走進(jìn)某知名生物公司傾情演繹《轉(zhuǎn)訴為金---四一錦囊，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:34:10

05

【吳娥老師】11月6日走進(jìn)某人壽保險公司傾情演繹《基于客戶心理分析的投訴處理技巧》課程！

2022-11-29 17:29:06

06

【吳娥老師】11月3日走進(jìn)陜西某物流集團(tuán)傾情演繹《卓越客戶服務(wù)技巧》課程！

2022-11-29 17:26:56

07

【吳娥老師】11月1日走進(jìn)國網(wǎng)四川省電力某供電公司傾情演繹《碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的意義與價值》課程！

2022-11-29 17:23:23

08

吳娥老師8月30號講授《以數(shù)字化推進(jìn)構(gòu)建源網(wǎng)荷融合的新型電力系統(tǒng)》公開課圓滿結(jié)束！

2022-09-01 17:13:33

09

吳娥老師8月25號受邀中國廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司講授《網(wǎng)格化營銷培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

2022-08-27 10:02:28

10

吳娥老師8月15號給南方電網(wǎng)超高壓公司給講授《雙碳背景下電力發(fā)展趨勢與機(jī)遇》課程圓滿結(jié)束

2022-08-23 16:02:35

11

吳娥老師8月9-10日受邀廊坊新奧集團(tuán)講授兩天《服務(wù)創(chuàng)值突擊營》。

2022-08-15 19:41:50

12

吳娥老師8月6號受邀為中國郵政集團(tuán)新鄉(xiāng)市分公司講授《公文寫作演講表達(dá)》課程圓滿結(jié)束！

2022-08-15 19:46:26

13

吳娥老師7月29-30給國網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司講授《“雙碳”戰(zhàn)略及電力行業(yè)發(fā)展趨勢與機(jī)遇》

2022-08-01 15:32:27

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吳娥老師7月18-19號受邀給中國移動通信集團(tuán)榆林分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:08:18

15

吳娥老師7月23-24號受邀給中國移動通信集團(tuán)漢中分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:15:52

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團(tuán)分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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