全部講師分類
2025-04-29 11:30:18
瀏覽次數(shù)486
??為期兩天的培訓(xùn)聚焦大堂經(jīng)理核心溝通場景，以“深度傾聽、精準(zhǔn)表達(dá)、情緒管理、沖突化解”四大模塊為主線，結(jié)合銀行真實(shí)案例與角色演練，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力。通過“3F傾聽法”“SCQA表達(dá)模型”等工具教學(xué)，學(xué)員系統(tǒng)性掌握了客戶需求挖掘、投訴柔性化解等技巧，配套話術(shù)手冊實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用。
訓(xùn)后評估顯示，95%學(xué)員能快速識別客戶隱性需求，88%學(xué)員在模擬沖突場景中靈活應(yīng)用溝通策略，團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率提升顯著。學(xué)員反饋“工具實(shí)用性強(qiáng)，當(dāng)日即可落地”“溝通壓力明顯降低”。
銀行營銷業(yè)績提升專家
擅長領(lǐng)域：開門紅、信貸業(yè)務(wù)營銷、信用卡業(yè)務(wù)營銷、存款業(yè)務(wù)營銷、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、零售業(yè)務(wù)場景營銷等
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
