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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì),堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線(xiàn):0755-23088556 證書(shū)查詢(xún)

銀行客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理

授課講師:羅樹(shù)忠

課程背景

為了使銀行支行獲得區(qū)域市場(chǎng)第一,打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手,封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。

課程目標(biāo)

每個(gè)支行成為區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的銀行 競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷(xiāo)體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內(nèi)客戶(hù)分為5個(gè)星級(jí),利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量,層層突破,主動(dòng)出擊,獲得區(qū)域市場(chǎng)第一,打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手,封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。

課程大綱

第一講:客戶(hù)分層方法,以客戶(hù)關(guān)系為核心的分層方式 1.1星:目標(biāo)客戶(hù),但沒(méi)開(kāi)戶(hù) 2.2星:剛開(kāi)戶(hù),但業(yè)務(wù)不多 3.3星:大客戶(hù),但不穩(wěn)定 4.4星:穩(wěn)定,但份額不夠大 5.5星:穩(wěn)定,最大份額 6.每個(gè)層次客戶(hù)的心理特征,對(duì)銀行的感知和需求分析 第二講:1星級(jí)客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略 目標(biāo):通過(guò)直接進(jìn)攻和渠道進(jìn)攻方式大量開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 1.區(qū)域客戶(hù)信息整理分析 2.直接進(jìn)攻重點(diǎn)客戶(hù):策劃要點(diǎn):集中兵力,最簡(jiǎn)方法,持續(xù)攻擊 渠道占領(lǐng)法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法 第三講:2星級(jí)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法: 目標(biāo):通過(guò)高密度促銷(xiāo)活動(dòng),增加客戶(hù)的金融品種和資金量 活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn):讓客戶(hù)占便宜 演練:設(shè)計(jì)一次貴金屬專(zhuān)賣(mài)會(huì) 第四講:3星級(jí)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法 目標(biāo):客戶(hù)經(jīng)理了解客戶(hù)更具體的情況,以期與客戶(hù)建立深入關(guān)系,穩(wěn)定客戶(hù)在本行的資金 營(yíng)銷(xiāo)手段:專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、客戶(hù)回饋 活動(dòng)策劃要點(diǎn):建立專(zhuān)業(yè)理財(cái)知識(shí),接觸其家人或企業(yè) 策劃演練 第五講:4星級(jí)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式 目標(biāo):通過(guò)掌握的客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)配置,穩(wěn)定并擴(kuò)大資金量 營(yíng)銷(xiāo)方式:個(gè)性信息的詳細(xì)收集 所有方案指向客戶(hù)個(gè)性需求 第六講:5星級(jí)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn) 目標(biāo):通過(guò)與客戶(hù)建立深入關(guān)系,擴(kuò)大客戶(hù)的資金量,吸收客戶(hù)大部分的資金 營(yíng)銷(xiāo)方式: 1.對(duì)客戶(hù)的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶(hù)決策 2.對(duì)客戶(hù)的家庭深入了解,以加深關(guān)系 演練:自己最主要的3個(gè)大客戶(hù),需要你什么幫助 第七講:基于客戶(hù)分層的目標(biāo)管理 1業(yè)績(jī)目標(biāo)分解的四個(gè)公式 2.從業(yè)績(jī)目標(biāo)推導(dǎo)出季度(或月度)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 分解練習(xí)

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