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2025-05-21 19:00:34
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《體驗創(chuàng)值畫布?》李方老師給景區(qū)講卓越服務，溫度溝通培訓圓滿結(jié)束~
?運用非暴力溝通的方法，靈活運用同理心構(gòu)建他人需求連結(jié)；
?通過分析不同疑難游客心理和類型，掌握疑難游客投訴應對技巧；
?學會非暴力溝通的四個模式，與游客交流方面做到了解游客心理，明確游客需求，能與游客進行有效溝通；
?通過疑難游客投訴類型和心理分析，掌握各種升級投訴溝通話術(shù)和處理辦法；
高級客戶服務管理專家
擅長領(lǐng)域：客戶關(guān)系管理/投訴處理/服務營銷/電商客服營銷/打造服務團隊
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